用户与热水器客服部门闹矛盾 工人半夜登门维修
导读:
维修热水器的售后服务人员竟然半夜12时打电话上门维修,闹得家住甘井子区的王先生家里人一夜不得安宁。在甘井子工商分局泡崖子工商所的调解下,矛盾才得以解决。
2004年,王先生在一家商场买了台名牌热水器。前几天发现热水器不出水了,便急忙找出购机发票和维修证,一看还在保修期内。他满怀希望地打电话到该热水器大连售后服务部,服务部派人上门修了两次,可维修人员怎么也修不好。再打电话,维修工总是以工作忙推辞。王先生与维修工人理论,没想到惹火了对方。
一天晚上10时多了,维修工将电话打到了王先生家里,说是联系上门维修之事。王先生告诉他孩子明天上学,自己也要上班,这么晚了还来修什么,改日再说吧。没想到半夜12时,家里的电话又响了起来,还是那位维修工,说是才忙完,现在有时间,马上就到他家里去维修热水器。王先生一听就火了,你这不是折腾人吗?一晚上都没睡好,王先生第二天打电话反映到这家公司的售后服务部。一位工作人员说他们是24小时服务,晚上上门维修也属正常。于是王先生把情况反映到原购机商场,同时又投诉到了泡崖子工商所。
经过泡崖子工商所工作人员协调,商场及热水器售后服务部负责人认为,这台热水器修理好有一定的难度,便给他换了台新热水器。泡崖子工商所工作人员认为,如此半夜上门服务着实有点让人哭笑不得。售后服务部门应该从中吸取教训,把握好维修尺度,防止出现类似事件。
大连日报
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确