【案情】 张某在某某购物商场购买一DVD,并得到商场赠送的5盘光碟，价值420元。回家后发现光碟上字迹模糊等问题。后经鉴定，商家所赠光碟系非法音像制品。与商场协

【案情】 2009年元月1日，某商场发布了一则开业的广告，称为庆祝开业、回报消费者，在从次日起的三日内，对一款25英寸、原价为860元的彩色电视机以每部398元

【案情】 2011年8月，陈女士在逛街时看到某品牌鞋店正在打折促销，陈女士进店后挑选了一双高跟鞋，在准备付款时询问店员如果鞋子有问题可不可以换，店员将印有特价商

辽宁省鞍山市一家汽车4S店将事故车销售给客户,协商无果后,客户将4S店以及汽车制造商告上法庭。近日,鞍山市铁西区人民法院作出判决,要求4S店以购车款双倍价钱赔付

商家奖品可以看做是一种赠品，也即商家与顾客之间形成了赠与合同关系。赠与合同中，一般不要求赠与人承担瑕疵担保义务。但有例外，即在附义务赠与中，赠与的财产有瑕疵的，

主要是有关提供服务的违法行为，以及对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失，故意拖延或者无理拒绝的行为等。处罚的方式有

案情：陈某、韩某是朋友。陈某去云南旅游，韩某委托陈某购买一块玉石。后陈某带回一块很漂亮的长方形“玉石”，价格是3000元。但韩某找有关部门鉴定后，结论是该“玉石

南方网讯 购物车几乎是所有大型商场的必备设施，轻便的购物车免除了顾客提着货品往返奔波之苦，带着幼龄儿童的消费者甚至可以把小孩放进车里逛商

问：消费者购买了不合格的商品如何退货 答：我国（消费者权益保护法）规定，消费者购买了认为不合格的商品后，应依法经有关行政部门加以认定。如经有关行政部门认定为不合

近日，针对层出不穷的旅游团购，国家旅游局特向广大游客提出警示：经营旅游业务应获得行政许可，不可盲目轻信旅游产品广告，需警惕零负团费。旅游业内人士提醒市民，市场上

228元海南5天游？ 228元就能团购海南5天4晚游？价格很诱人，不过仔细一看陷阱重重：不包括往返海口的费用，强迫加点必须自付特定旅游点门票，全程还有6个购物点

药品监管部门已对其查处 上周京东宣布进军药品在线销售 据悉，今年6月，淘宝商城开通医药馆，引入九洲大药房、金象大药房、开心人大药房、复美大药房等首批药品零售商，