酒店员工致顾客伤残责任应如何认定
导读:
原告刘某到被告某酒店消费就餐,因菜肴问题与酒店厨师丁某发生冲突,丁某在餐厅内殴打原告刘某,又用铁质厨具击打刘某头部致伤。期间餐厅内有服务员等5、6人未加以及时制止。后原告经法医鉴定为一级伤残,失去生活自理能力。犯罪嫌疑人丁某畏罪潜逃未抓获。原告刘某遂诉至法院,要求被告某酒店依法赔偿70余万元。
本案审理中有三种不同意见。 (一)原告所受到的伤害是丁某个人的犯罪行为直接造成,应由其承担刑事责任和民事责任,不属于被告的服务直接造成,不适用《消费者权益保护法》。(二)酒家与原告形成合同关系,应适用《合同法》认定酒店是否违反合同附随义务,据本案具体情况应认定酒店违反了义务,应在预见范围内承担赔偿责任。 (三)应适用《消费者权益保护法》。
评析:
笔者同意第三种意见。理由是:(一)首先被告负有经营者安全保障义务。经营者对服务场所的安全保障义务,是经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。首先,根据危险控制理论,控制潜在危险的义务通常来源于对危险源的控制能力,避免损害的义务通常以加害人和受害人或危险源之间的近因关系为前提。经营者对经营场所具有事实上的较强控制力,更能预见可能发生的危险,更有可能采取必要措施防止损害发生或减轻损害。其次,根据民法的诚实信用原则,经营者应本着善良管理人的责任,为消费者提供安全消费环境,善尽注意义务,这属于“范围责任”。再次,根据社会责任理论和社会连带理论,经营者应当在自己的经营场所追求经营利益的同时,尽到社会公共责任,这也符合收益与风险相一致的原理。具体而言,安全保障义务包括法定义务与约定义务、基础性义务与附随义务、积极作为义务与消极不作为义务。
(二)被告具有客观的过失应承担责任。被告负有过失,即对认识并避免安全保障义务的违反。判断经营者有无过错的一般标准是其是否达到了法律法规或操作规定所要求达到的注意程度,或者是否达到了同类经营者所应当达到的通常注意程度,或者是否达到了一个诚信经营者应达到的注意程度。确定有责性要素具体有四个方面:(1)对带有安全保障义务色彩的社会情事有认识可能性。(2)对安全保障义务违反有认识可能性。(3)对饯行善良管理、危险控制和保护义务有期待可能性。(4)对安全保障义务违反的避免可能性。本案中,被告员工丁某个人的加害行为是造成刘某伤害的直接原因。但是该加害行为与被告安全保障义务的“范围责任”具有直接内在关联性。包括对员工疏于管理、对工作场所疏于管理、对不安全事件不及时避免和制止、未尽到合理的注意义务和保护义务等,因此在客观标准上具有过失。
(三)本案应适用>消费者权益保护法)在内的侵权法规则。我国立法在两个方面规定了经营者安全保障义务。一方面是具有侵权行为法性质的法律行政法规对安全保障义务的规定,包括"肖费者权益保护法》第7条、第18条第1款的有关规定以及>产品质量法)等,包括>民法通则)的相应规定。另一方面是合同法中涉及安全保障义务的规定。包括合同法第30条、122条、53条的规定。在合同关系的违约责任和侵权损害之债的侵权责任竞合的情况下,应根据有利于权利者的原则,酌情适用。本案的实际情况是直接侵害人丁某下落不明,被告酒家因为违反安全保障义务,应承但责任。原告刘某符合消费者的主体,是在接受餐饮服务过程中,被正在提供服务的被告员工伤害致残,属于《消费者权益保护法》规定的情形。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
拓展阅读
相关知识推荐
很多建筑公司对于安全性的问题,做了非常严格的规划。但有些时候,避免不了意外事故的发生。对于工友们来说,工伤的责任赔偿是最重要的。这就可能会导致了一系列问题的出现
我国员工都会有购买工伤保险,他们在工作的过程中如果受伤的话,可以申请工伤而得到相关的赔偿。要得到工伤保险的赔偿,必须要由专业的机构认定员工受伤的情况是属于工伤。
问:惠州某县五金制品公司,陈某,2009年8月份入职,一个月后由于不正当操作冲床机引发工伤,经市劳鉴部门鉴定为9级伤残。公司赔付的明细如下:一次性伤残补助金90
核心内容:为了解决公民伤残和死亡的赔偿责任问题,首先应对民法学上的公民的健康权和身体权要有一定的认识,我国民法通则未区分公民的健康权和身体权,法学界一些学者或主
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确