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旧车当作新车买 商家退钱又道歉

法律快车官方整理 更新时间: 2020-05-07 08:23:27 人浏览

导读:

2007年7月28日,退休职工王某,在县城某电动车专卖店以3800元的价格,购买了一辆电动三轮车,因为王某年纪大,眼神也不大好,对车没有详细查看。王某骑了大约2公里左右,还没到家,该电动三轮车就没电了,买的时候电瓶里的电是满的,怎么一会就没电了呢?并且里程表也没
2007年7月28日,退休职工王某,在县城某电动车专卖店以3800元的价格,购买了一辆电动三轮车,因为王某年纪大,眼神也不大好,对车没有详细查看。王某骑了大约2公里左右,还没到家,该电动三轮车就没电了,买的时候电瓶里的电是满的,怎么一会就没电了呢?并且里程表也没有动,没办法,王某就打算用脚蹬把三轮车骑回家,没想到,脚蹬竟然掉了下来,仔细检查,发现该电动三轮车轮胎不正,刹车不灵,铃铛不响,车身有许多划痕,王某越想越生气,在好心人的帮助下,把车送回了商家。商家的员工竟然说这辆车不是他们这里的,说王某年纪大,一定是记错了。此时的王某气得一句话也说不出,车也不要了,人也迷迷忽忽地回了家。两天后渐渐平静下来的王某把买电动车的事告诉了家人,王某的家人于7月31日投诉到消费者协会。

  消协受理投诉后,立即与商家取得了联系,并对王某家人反映的问题,进行了调查、核实。刚开始商家不承认车是他们的,可在大量的事实面前,商家的员工承认了错误。原来,他们发现王先生年纪大,眼神不好,就把一辆屡次出现质量问题被消费者退回的车买给了王某,也没有为王某开发票。消协的工作人员对商家的这种做法,进行了严厉的批评、教育,商家承认了错误,向王某赔礼道歉,承诺今后一定诚信经营,决不欺骗消费者,当场退款3800元整。王某一家人对处理结果非常满意!

  (山东省消费者协会

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