新车车门上有字迹,退补9300元
导读：
日前，一起由新车车门上为何有隐约的字迹而引发的汽车消费纠纷，在拱墅工商分局12315的介入调解下得到了圆满解决，安吉消费者潘小姐获得了经销商退补款9300元，并对此处理结果表示满意。
4月28日，拱墅分局接到西湖之声汽车百事通热线的一起消费者投诉件，投诉人潘女士称其4月17日在安吉某农用车经营部新购买的一辆福田时代轻卡两扇车门上隐隐约约有字迹，仔细辨认发现是杭州某建筑材料商行的名称，怀疑这不是辆新车。因为当时安吉的经营商出据的购车发票是杭州佳盛汽车销售公司的，所以潘女士根据发票上留有的电话号码找到了这家公司，但未得到该公司合理答复和解释。对此，潘女士投诉到了西湖之声汽车百事通热线。
分局12315工作人员接到西湖之声转来的投诉后，就此车向佳盛公司作了调查了解。该公司称，今年3月初，的确是有单位预订了这台车，并支付了订金。因为他们公司还提供上牌服务，所以尽管这台车的车款没有付清，但是公司还是抓紧时间先完成了上牌前的车辆检测，并按照规定在货车上牌检测时，将单位名称喷涂在车门上。但没料到随后该订车合同被取消了，所以公司只能对印上去的字样做了处理，重新销售，并确定汽车肯定没有质量问题。
分局12315认为，佳盛公司以及安吉的二级经销商在该汽车的销售中都未将上述情况向消费者作出说明，应承担相应的责任，给予消费者一定的经济补偿。为此，12315工作人员及时与安吉的潘女士进行了电话沟通。五一节过后，在12315的积极调解下，双方最终达成一致协议：
1、佳盛公司与安吉两经销商之间的汽车差价4300元退还消费者；
2、补偿消费者现金5000元。
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