四项新旅游合同示范文本发布
导读：
核心提示：最近旅游局发布旅游合同示范文本。而吉林省预计五一可以开始启用新旅游合同。而新旅游合同的变化有了旅游安排购物需签字确认，甩团最高可要求赔偿三倍团费，因突发状况造成旅客滞留，旅行社应采取安置措施等等。
近日，国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布了2014年版《团队境内旅游合同(示范文本)》、《团队出境旅游合同(示范文本)》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同(示范文本)》和《境内旅游组团社与地接社合同(示范文本)》，即日起在全国范围内推行使用。
记者了解到，新版旅游合同是首个根据新《旅游法》相关内容修订的旅游合同，其中针对购物、另行付费旅游项目、违约等行为做出了明确界定和具体操作办法。吉林省预计最早将在五一开始启用新旅游合同。
新合同啥变化？
亮点1：旅游安排购物需签字确认
对比—旧版合同中，对购物和自费项目的约定比较简单笼统
在旧版的旅游合同中，记者注意到，合同中对购物和自费项目的约定比较简单笼统。而此次新版合同对安排购物活动、另行付费旅游项目在原则和方式上设定了约束性条款。
比如在双方的权利义务当中，增加了旅游者的拒绝权和旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的义务。同时，在协议条款部分，突出表达双方就购物活动、另行付费旅游项目要达成一致，另增加补充协议对具体行为进行约定。与此同时，关于购物场所名称，最长停留时间、地点、主要商品信息等均需注明，并双方签字盖章。
亮点2：甩团最高可要求赔偿三倍团费
对比—旧版合同中，关于旅行社甩团的情况说明未有明显体现
在旅途中，除了乘客自己本身不想参加旅游团行程外，发生游客和旅行社或地接导游冲突后，当地旅行社甩团的情况，在旧版合同中，关于这点的说明并未有明显体现。因此消费者在遇到甩团等恶意终止合同的行为时，向旅行社索赔常会遭到推诿拒绝。
记者了解到，新版合同中新增加了惩罚性赔偿责任。针对旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同义务，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的情形，示范文本约定旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
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亮点3：因突发状况造成旅客滞留 旅行社应采取安置措施
对比—旧版合同中，对于突发状况虽然规定了赔偿责任，但是没将具体细则列入合同当中
此次新版合同中还有一个亮点，就是根据新《旅游法》全面修改了因天气等不可抗力原因或突发状况所导致的费用承担的内容。在旧版合同中，对于突发状况虽然规定了赔偿责任，但是没将具体细则列入合同当中。
而新版合同对因不可抗力或者已尽合理注意义务不能避免的事件解除合同费用的承担作出了约定。据了解，合同中标明，因突发状况或不可抗力的原因造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应的安置措施，而因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用双方分担。在旅游过程中，滞留等突发事件时有发生，由于牵扯到航空、酒店、地接等各个方面，旅行社很容易和游客发生纠纷，而新合同则很好地补充了这点，日后游客和旅行社就可以严格按合同规定执行。
大家都是咋评的？
市民：觉得心里踏实了不少
走访中，记者了解到，新版旅游合同的推出让很多长春游客觉得出游踏实了不少。
长春市民陈颖是一名旅游爱好者，每年她都会跟着旅游团外出旅游两次，但是以前在出游过程中，她经常涉及到因为额外购物与旅行社发生争执的情况。
对于新旅游合同即将启用，她觉得心里踏实了不少。“其实我们在出游中有时候想购物，但需要旅行社能够做到合理安排，这次听说新合同中对这些事项都有了规定，出游就不会担心挨宰了。”
旅行社：可避免很多旅游纠纷
与此同时，多家旅行社的负责人也都表示，新版旅游合同对游客和旅行社来说都是一件好事，这样可以避免很多旅游纠纷。
“其实不论是新《旅游法》还是新版旅游合同，对于旅游行业来说都是好事，对游客、旅行社都是一种保障。”有多年旅游工作经验的张浩然说，新《旅游法》规定，不让旅行社做额外的自费项目或是安排一些购物，但是很多游客有购物需求，尤其是境外游，很多游客不知道怎么去购物，希望旅行社能够有个引导。而新合同将这些都提前告知游客，在事先就都说明行程，所以游客满足了购物需求，旅行社也能合理的安排出游项目。
“另外这次新合同还规定了类似遇到突发情况费用承担等问题，这样以后出游过程中就可以完全按照合同来履行，规避了很多旅游纠纷的产生。”张浩然说。
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业内：将更加完善旅游市场
走访中记者了解到，新《旅游法》实施后，由于老版合同内容单一，因此有些跟不上新《旅游法》的节奏。因此自去年十一后，由于自费项目、进店购物等而起的投诉此起彼伏。此次新旅游合同的推出，是首个根据新《旅游法》相关内容修订的旅游合同，这也使得新《旅游法》的各项内容得到更好的完善。
对此，有业内人士表示，新《旅游法》实施后，一些细则经过市场的实践后需要更好的完善，此次新版旅游合同就是很好的体现。
他表示，新旅游合同在签订前，就将一些出游过程中存在产生旅游纠纷的风险提前摆清，这对游客和旅行社来说都是好事，依照合同就可以履行旅游中的各项规定，在很大程度上，大大减少了旅游纠纷的产生。
另外，新旅游合同的发布，做到了新《旅游法》实施后的细分化，落实到更具体的层面，这将会更好的规范和完善国内旅游市场。
市场啥动态？
目前还用旧版
21日，记者走访长春多家旅行社了解到，虽然新合同已经发布，但目前长春旅游市场上都还在使用旧版的旅游合同，新版的旅游合同都在等待通知中。而多家旅行社的工作人员也都表示，已经知道新旅游合同即将启用的消息。
“已经听说新旅游合同发布这个事了，现在还都在等待通知，然后才能正式启用。”吉林省青年商务国际旅行社总经理由杰说，现在游客出行签的合同还是旧版合同，新版合同可能会在近期开始正式使用。长春中国旅行社有限公司的副总经理张浩然也表示，目前旅行社还在使用之前的旅游合同，新的旅游合同什么时候能正式启用，还需要等待通知。记者了解到，新版合同发布后，需要先下发到各省区市旅游局，各省区市旅游局根据自身情况下发到各旅行社，旅行社再进行新版合同的印刷、员工培训，才能最终出现在游客面前。对此，记者从吉林省旅游局了解到，新版的旅游合同近期将会正式启用，最快将会在五一亮相省内旅游市场。
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引用法条
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