橙果国际美食百汇停业消费者持VIP卡要求退款
导读：
王先生向12345市长热线反映：去年8月，我在下城区体育场路瑞豪中心酒店3楼的杭州橙果餐饮管理有限公司办理了VIP卡，充值了1000元，一直都未消费过。今年7月15日，我发现该店已关门了，希望相关部门帮助处理VIP卡的退费事宜。
充值1000元办理的VIP卡还没用，
店就关门了
去年8月份，王先生在杭州橙果国际美食百汇办了一张VIP卡，充值1000元。据了解，在该店用VIP卡消费，能享受一定的优惠，“充1000元好像还可以送200元。”王先生说，“但我办了卡以后，还没有去消费过。今年7月15日过去时，却发现店关门了。”
在杭州某知名论坛上，也早就有人发帖公布了橙果国际美食百汇关门的消息，不少网友跟帖称自己也是“受害者”——拿着账户还有余额甚至分文未动的VIP卡，却无法进店消费，也联系不上商家，退不成款。还有一些网友则对关门表示了遗憾，称以前的消费体验不错，本想再去尝试。
橙果国际美食百汇位于体育场路瑞豪中心酒店3楼，一些想要退VIP卡的消费者试图通过酒店联系到橙果国际美食百汇，却被告知：瑞豪酒店与橙果国际美食百汇是两家单位，酒店对此不负责任。
橙果国际美食百汇：
要退卡的消费者，可以退卡
根据最新消息，橙果国际美食百汇的电话通讯渠道现已畅通，包括王先生在内的很多消费者都与他们取得了联系。王先生说对方已告知会在本月底为其退款。
记者向瑞豪中心酒店了解情况时，一名工作人员称：橙果国际美食百汇已经搬出去了，3楼在装修，“店面都是对外承包的，橙果国际美食百汇不归我们管的”。另一名工作人员告知：瑞豪中心酒店和橙果国际美食百汇，都是浙江文化大厦的业主，彼此并无直接联系。
橙果国际美食百汇的工作人员则表示：他们并未搬出。“瑞豪酒店和我们是两家单位，并不了解我们的具体情况。我们这段时间是停业装修，只留一些人员办理后续事务。要退卡的消费者可以联系我们。”
为什么突然停业装修，下一步又是什么？这名工作人员表示，她并不清楚，一切有待老板的指示。由于老板现在在外地，暂时无法取得联系。记者问该店生意如何，工作人员说：“一般吧，成本也比较高。”
记者从工商部门了解到的信息是，2010年3月注册的杭州橙果餐饮管理有限公司，目前还在册，并没有注销掉。橙果国际美食百汇是将退出市场还是暂停营业？如果是暂停营业，又将于何时恢复营业？本报将继续关注。
(责任编辑：牛刀)
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