衣物干洗问题多四小贴士帮你忙
导读：
随着天气的慢慢转暖，干洗店的生意也是“热火朝天”，生意好了，因此而引发的纠纷也随之增加。近日，长兴县消保委接到了消费者俞小姐的投诉，称自己新买的羽绒服在干洗店洗了一次就出现了抽丝的现象。原来，俞小姐将一件羽绒服和其他几件衣服一起送至一家小干洗店进行干洗。由于经常去该干洗店消费，虽没有收据、小票等凭证，也颇为放心。但这次等其去取衣物在验收衣服时发现其中的一件羽绒服后背和帽子表面都出现了不同程度的抽丝现象。于是当场就向店家反映了此情况，但经多次协商无果，于是双方一同来到长兴县消保委寻求帮助。
消保委工作人员针对该情况，首先对经营者未按照《浙江省洗染服务业经营规范》进行操作，不给消费者开具服务单据的做法提出了批评。根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第六条规定：“经营者接受衣物时，应当履行下列责任：(一)检查衣袋内是否有遗留的物品、附件，饰物是否齐全、衣物的破损情况、脏净程度等。(二)提示消费者易损、易腐蚀及贵重饰物或附件，明确保管责任，并在服务单据上注明，经消费者认可。(三)将衣物的新旧、脏净程度和织物面料质地、性能变化程度(标准允许范围)等洗涤(染)效果向消费者说明，经消费者确认后方可接受衣物。(四)实不易洗染的或有不能除净的牢固性污渍，应当事先向消费者说明，并在服务单据上注明。”如未做到上述规定，因此产生的后果则由经营者承担。经营者认为：因为与俞小姐比较熟悉，所以没有开服务单据。通过县消保委工作人员的详细讲解，知道自己在经营活动中存在的问题，自己一定要在今后的工作中改正，并接受消保委的处理。经过工作人员的耐心调解，最终双方当事人达成一致协议，由店方一次性赔偿消费者俞小姐人民币410元。近来，县消保委受理了多起干洗纠纷。主要的问题是有的衣物干洗后出现掉色、串色、变形;有的衣物干洗后饰品脱落、破损等。
在此，长兴县消保委提醒消费者在送洗衣物时需谨记以下几点：
一、选择一些有资质、信誉好的洗衣店。不要图方便或价格便宜而就近选择一些街头小店去洗涤，以免因小失大。
二、要主动向经营者索取服务单据并妥善保管。一般的正规洗衣店通常都会出示单据，消费者要妥善保管，不要认为没有用就随手一丢;如果一些小的店没有提供单据，消费者也应主动索取，以便维权。
三、贵重衣物提倡“保质洗涤”。对于价格昂贵的高档衣物，双方协商一致后，作出书面保价精洗约定，但保价精洗费不能超过约定服装价格的5%，消费者在服务单据上签字确认。
四、在送衣和取衣时都要仔细查看，并在单据上确认。干洗前应认真检查送洗衣物是否有破损、色差等，双方认可后在收据上标注清楚，干洗后在取衣时也应仔细查看，若有问题应及时提出，必要时向相关部门反映。
同时规劝干洗行业的经营者，一定要按照《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》进行操作，诚信经营，对因干洗店的原因造成消费者的衣物损坏的，要勇于承担责任。
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