钢化玻璃自爆消费者难索赔
导读：
记者调查发现：淋浴房玻璃商家不承保成“行规”
家住大名城的张先生：前几天在洗澡时淋浴房的钢化玻璃突然破碎，幸亏人没受伤。更郁闷的是，卖家称玻璃破碎在所难免，因此淋浴房售出后有问题概不负责，这是“行规”。
记者核实：记者在榕城市场上调查发现，张先生的境遇并非个别现象。出售淋浴房的商家的说法都相当一致，即不保钢化玻璃售出后的问题，并且美其名曰“国家允许钢化玻璃有千分之三的自爆率”。
记者几经寻找，在市场上终于见到几款有承保质量的淋浴房，不过它们的售价都很高，而且不是商家承保，代之以保险公司的承保。有的保险公司仅保证商家售出的淋浴房玻璃是钢化玻璃，而不是普通玻璃，有的保证淋浴房破碎伤人可赔偿，但必须凭医院开出的受伤证明和公安机关非人为损坏的证明，手续相当繁琐。
福建大佳律师事务所王律师：根据我国《产品质量法》、《消费者权益保护法》的相关规定，生产者应当对其生产的产品质量负责。易碎物品及其他有特殊要求的产品应依照有关规定作出警示标志或者中文警示说明。相关的拒赔行业规定属单方“霸王条款”，不具有法律效力。
市消委会有关工作人员：选购钢化玻璃家居用品时，最好去正规的经销商处购买，建议选购正规厂家生产的获得“3C”认证的知名品牌产品，并尽量请生产企业或经销商负责安装。此外，消费者还应索要正规票据。在使用过程中，应对钢化玻璃进行保养，避免温度突变、硬物撞击以及与腐蚀性液体接触。
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引用法条
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