发生餐饮索赔纠纷该如何处理
导读:
由于生活节奏加快,许多消费者会选择在外面就餐,便捷又省时间,可是由于餐厅服务、餐饮品质以及餐饮价格,餐厅往往是很容易发生索赔纠纷的地方,许多消费者面对餐饮索赔纠纷往往不知道如何处理,那么,作为消费者,需要了解一下在餐饮旅游方面发生餐饮索赔纠纷该如何处理。以下由法律快车小编为您介绍一下。
在大众的餐饮旅游中,发生餐饮索赔纠纷的话,消费者一般会向消费者协会进行投诉,然后就会有消费者委员会进行调解,如果调解不成功的话,消费者可以向法院进行起诉,要求相应的赔偿。
一、餐饮旅游中发生餐饮索赔纠纷的处理索赔依据
我们根据《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”
同时根据《民法通则》第一百一十九条规定:“侵害公民身体造成伤害的,应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的,并应当支付丧葬费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用。”
二、餐饮旅游中餐饮索赔纠纷的类型
(一)由于餐厅经营者或其工作人员自身过错或疏忽造成的消费者伤害
损伤是餐厅经营者的过错造成的,也有可能是餐厅的工作人员的过错造成的。在实际的处理当中,无论是依据《民法通则》,还是依据《消费者权益保护法》,餐厅经营者都毋庸置疑的要承担相应的赔偿责任,法院在判决时往往也都支持消费者的请求。
(二)由于餐厅经营者和消费者之外的第三人造成的消费者损害
消费者在餐厅消费时被打被杀、财物被抢被盗等意外,而非由餐厅经营者或其工作人员造成的伤害,我们称这类伤害为“第三人伤害”。
以上就是关于发生餐饮索赔纠纷该如何处理的相关内容,经营者从事餐饮旅游的时候,应该尽量对消费者顾全周到,如果给消费者造成人身或者财产方面的损害,餐饮旅游经营者就要承担一定的民事赔偿责任。作为消费者,在遭到餐饮旅游经营者损害自己的合法权益时,应该积极维权,向消费者协会投诉经营者,或者寻找专业律师进行咨询向法院起诉经营者。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
相关知识推荐
现如今社会,海上运输还是一项很重要的运输方式。但是,如果在船只出海的过程中,遇到风暴发生海上事故,这就会产生共同海损。那么发生共同海损纠纷如何处理?共同海损费用
现如今,社会服务越来越引起社会各界的关注,尤其是医疗方面。随着私营医院,诊所的增加,常有医疗事故的发生,而医疗事故发生后患者与医院双方若无法达成协议就会造成医疗
随着经济水平不断提高,科学技术不断发展,社会不断进步。通过法律手段维护自己的合法权益成为越来越多的人的选择了。下面法律快车小编就发生工伤赔偿纠纷如何处理;工伤赔
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确