两天才做一次饭，气费咋暴涨了8倍？
导读：
燃气公司给出详细解释，运用每月分摊的方法，妥善解决了问题
“抄表员估抄的差额加7、8月气量达223方，441元是按涨价后的单价计算的，但这223方气有很大一部分是涨价前使用的。因此，住户纳闷，这223方的气费该怎么算？
“以往每次交气费都是50元左右，这次算下来要交400多元，怎么会多出那么多？”前天，住在成都西御街19号的李先生，上网查询发现自家7月、8月的用气量达到了200多立方米，气费高达441元，是往常的8倍多。
成都市城市燃气公司答复，从2010年1月起，抄表员一直是估算抄写，直到上月换表才发现，估抄的差额加上7月、8月的气量达到了223方。但是6月1日后，民用燃气每立方米价格上涨了0.46元，这223方的气费该怎么算？
昨天，燃气公司就估抄的标准和涨价后差额的算法，给出详细解释，运用每月分摊的方法，妥善解决了李先生的气费问题。根据燃气公司长期调查的数据，全市160多万民用客户，抄表时有30%都是依据的估抄数据。因此在以后处理类似事件时，分摊算法将作为一个基本的解决办法实施下去。
气费让人疑两天做次饭两月气费400多元
前天，拿着气费催缴单，成都市民李先生不知怎么办才好。催缴单上写着7月、8月气费441元，用气量223方，交费截止日期9月5日。如果再不交费，就会产生滞纳金；但如果马上交费，仅两个人住的出租房，两个月的气费又怎么会有400多元？
“租的房子两个人住，两天才做一次饭，怎么多出那么多？”李先生租住的房屋是两室一厅，由于平时上班忙，两天才做一次饭，家里用气的时候并不多。
李先生曾多次上网查询气费，系统显示从今年1月开始，他家每两个月的气费都在50元左右，用气量最大的时候才40方。他和室友检查了厨房，没发现管道漏气。这时，他想起，前不久家里气表更换，维修工人告诉他，这个月可能要补气费。他想：“莫不是换气表时出了问题？”
气费让人忧估抄6个月涨价了差额咋算
“你们上班不在家，我只好靠估计抄表了。”李先生联系了片区抄表员王女士，她说，由于每次抄表时，李先生家都没人，气费都是估算抄写的。只是由于前段时间换表，才发现估算少了，差额加上7月、8月的用气量，达到了223方。
今年上半年，李先生都是按网上的估抄数据交费，从没想过查看自家的气表。而在燃气公司的抄表单上也清楚地显示，从今年1月到6月，李先生家的气量都是估抄的。
6月1日起，每方燃气的价格从1.43元上涨到1.83元。催缴单上的441元，是按涨价后的单价计算的，但这200多方气却有很大一部分是涨价前使用的。李先生满腹疑问：“估抄气费是否合乎规定？到底有没有标准？这200多方气该怎么算？”
燃气公司进行协商重新计算气量气费
“按照国家规定抄写气表有3种方法，包括入户抄写，用户自己抄写，抄表员估算抄写，也就是估抄，分别用a、b、d三个字母表示。”成都市城市燃气公司总经理助理朱波表示，公司现有160多万民用客户，在编抄表员只有298名，平均每名抄表员要负责5000多名用户。如果抄表时无法联系上用户，抄表员就只能采用估抄的方法，为了减小差额，每年都会入户清算一次。
而根据燃气公司的统计，在成都市范围内，每两个月就有30%的用户是依照估抄的形式填写的表单。这些用户如果发现估抄气量有误，都可以联系客服中心协商解决。
“事实上，依据成都的季节和气候，以及用户的情况，估抄是有标准的。”朱波说，依照长期调查的数据，成都市民冬季每户每两月，平均用气量是在35方左右，夏季则在24方左右。抄表员在估抄时，会根据用户的以往3个月的平均气量，进行估算，再结合天气季节条件，适当增减。
但是李先生家的估抄时限，已超出每3月入户一次的公司标准，在7月和8月，燃气价格已经上涨，抄表员在工作中有失职的地方。公司会和客户协商，重新计算气量和气费。
解决办法多出费用平摊以后继续实行
“他们和我协商后，我少出了61元钱，总算妥善解决了。”昨天下午，燃气公司的3名客户人员来到李先生家，对有争议的223方气量进行了重新计费。李先生最终只出了370元，就把两个月的燃气费用和差额全部补上。对这样的处理结果，李先生感到很满意。
“这笔账看起来复杂，其实我们已经有了具体的算法。”在燃气公司，朱波根据李先生家的情况，详细讲解了费用平摊的具体方法。
有争议的223方气，分摊8个月，然后按照每两个月计费，算出4次收费的平均数。然后结合实际情况，把每月的平均数上下调整。由于7月、8月份是夏天，用气量少，加上李先生家只有两个人，所以按照1.89元的单价，这两个月的气费只有68元。此前的6个月，还需要补费302元。这样对于客户和公司来说，就都保证了相对公平。
朱波说，此次燃气涨价后，由于估抄引起的费用纠纷很多，李先生家只是情况比较突出的一个个案。由于在抄表时，无法联系上每名用户，多出费用的平摊算法，将在以后继续实行下去，并成为全市处理类似纠纷的一个解决方法。
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