一起错订的飞机票紧急叫停
导读：
消费者吴某抱着十分愉快的心情，计划八月份带着家人去海南度假旅游，于是在7月14来到离他工作不远的湖州某票务中心订购
吴兴区消保委在查看订票记录和预收订票费收据后，听取了双方当事人的辩解，消费者认为：当时清清楚楚告诉订票员预订机票的时间、人数和旅游目的地，并支付了预订款4000元。票务中心认为：在订票时，订票员明确的在记录本上记录了消费者预订机票的时间、人数和去向。在购票要下订票单时还与消费者进行了电话确认了，当时消费者没有提出疑义，如消费者要预订一月后机票，我们也不可能预订，再说，我们还帮助他及时办理了退票手续，认为票务中心没有错。消保委人士在听取双方意后认为：票务中心在开出收据时没明确注明订票时间和地点；消费者在票务中心电话确认时忙于自己手中工作，没有仔细询问出发时间和起飞机场地点等内容，也有一定疏忽。经消保委调解，双方最终达成协议：湖州某票务中心承担244元退票费，再退还消费者2200元，消费者再次订购机票给予免收订票手续费优惠。
消保委提醒：凡是预订机票、火车票或其他预订购物事项时，消费者一定要与经营者签订书面协议，明白预订的标的物、时间、地点和售后服务等内容，还需明确发生违约的处理方法和赔偿损失数，同时注意保留好各种凭证票据，作为解决纠纷的依据。
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