邮政、快递加强质量管理精心准备服务中秋国庆
导读:
随着中秋、国庆“双节”临近,寄递月饼等礼仪性快递业务需求大增。国家邮政局9月7日发出通知,要求各地邮政管理部门督促邮政、快递企业加强服务质量管理,完善安全保障措施,为用户提供迅速、准确、安全和方便的服务。
通知要求各省(区、市)邮政管理部门,指导邮政、快递企业抓住“双节”期间业务发展机遇,积极做好应对准备,增强服务能力,提升服务水平,加快业务发展;督促企业根据“双节”期间寄递需求,统筹安排、合理调配,严格履行承诺的时限标准,确保寄递物品按时送达;加强寄递服务和安全生产检查,督促企业做好职工安全教育,落实收寄验视制度,做好运输设备安全检查,确保节日期间寄递服务和生产安全;利用12305消费者申诉渠道,督促企业及时处理、认真解决消费者申诉问题,对严重损害消费者利益的问题,要责令企业整改,依法进行处罚。
邮政、快递企业要严格遵守对外公布的服务价格,确保价格透明,严禁以任何理由向用户乱收费。
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