马桶装歪了地板冒水泡
导读:
投诉来源
合肥市蜀山区香榭丽都5栋何女士反映:其2007年在红旗建材市场购买了马桶,商家负责安装。
因安装工人将马桶的安装孔安装错位,导致她家中漏水,地板等物品被损坏。现商家不仅不愿意赔偿,还要求何女士重新支付安装费用。
热线处理
12345政府服务热线接到来电人的请求后,与消费者维权机构取得了联系,建议双方协商处理。
记者调查
2年漏水查不出问题在哪
何女士最近发现,家里的汪水现象特别严重,墙壁很多处有黑色的水渍,卧室的地板也时常冒水珠。
“也不知道怎么了,这两年家里面经常汪水,一开始我怀疑是水管漏水”,水管师傅仔细检查了何女士家的水管。“师傅把墙壁凿开了,修了很多次”,何女士指着损坏的墙壁说,但是反复的修理并没有改善她家里的汪水现象。
前几天,持续的汪水导致卧室地板腐坏,何女士叫厂家来检查地板,厂家把地板全部掀开检查,告诉何女士卧室地板腐坏很严重,有一半都需要更换。卧室里花3000多元购买的衣柜也生出了很多霉点,这让何女士非常心疼。
都是马桶安装歪了3厘米
“原来都是马桶惹的祸!”何女士一肚子火。
何女士家中有两个卫生间,2007年11月在红旗建材市场购买了2个卡利牌马桶,当时说好由商家负责上门安装,何女士说觉得上门安装很方便,就没有多在意。
前几天,修水管的师傅告诉何女士,可能是马桶有问题,拆开一看,何女士气坏了,“哪知道安装得这么粗糙!”何女士说,用了2年的马桶,居然安装孔安装歪了3厘米。歪马桶2年来不停地漏水,水滴沁入墙壁,并逐渐渗进了卧室的地板。何女士说:“从外面一点也看不出马桶滴水,水都是从地下一点点渗进去的。”
发现问题后,何女士立即联系了卡利马桶销售商,检查后发现,马桶安装时确实安装孔偏移了位置,安装工人立即给马桶矫正了位置。
重新安装马桶、维修水管以及更换地板花费了1000元左右,何女士认为,是因为商家安装马桶时存在失误,她家中地板衣柜等物品才受到损坏,自己应该得到合理赔偿,“但现在商家不仅不赔偿我的损失,连马桶的安装费也要我付。”
最新动态
红旗建材市场卡利马桶的销售商承认,当初安装的时候由于工人的失误,导致何女士家中马桶安装孔偏移。销售商负责人杨先生说:“但是2年过去了,很难认定是马桶漏水导致地板腐坏,要我们赔偿损失费不合理。”卡利马桶销售商只愿意付一半的安装费用,总计50元。
安徽华腾律师事务所曹寒律师建议,何女士可以去监管局申请鉴定,如果鉴定结果是由马桶漏水导致家具损坏,商家必须承担相应赔偿责任。但是,何女士发现家中汪水,却没有采取措施防止损害的进一步扩大,何女士也应当承担一部分责任。
经工商部门了解,马桶本身并无质量问题,两年之后再来反映安装问题难以确认责任,建议何女士与销售商家协商,如不能达成协议,在掌握确切证据的基础上,通过司法途径解决纠纷。
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