当天生产面包出现霉点,消费者讨说法
导读:
一市民在吃蛋糕时发现有霉点,因没有小票,商家只肯更换一个新蛋糕而不肯赔偿。
3月20日,市民张女士打来电话反映,在银雀山路艾提密斯蛋糕专卖店购买的糕点存有质量问题。“当时吃的时候感觉味道不对,掰开一看蛋糕卷竟然出现了霉点。”
张女士告诉记者,她是这家店的老顾客了,18日下午前来购买了近40元的糕点,可是回家后吃了几口竟发现面包里有霉点。“由于是拿商家的购物券去买的糕点,所以也没有小票。”张女士说,她找到商家,商家表示可以换一个,但是出于商家的态度,她没有答应。
“昨天我把问题反映到他们店里,希望负责人和我联系,跟他说声让他今后对食品质量加强管理,可直到今天也没有联系我。”张女士告诉记者,20日上午她再次找到店家,并主动联系了店老板,问题仍未得到解决。“这家店将近十年了,他的发展离不开大家的支持,可是食品质量和服务也要跟得上,出现这样的问题,让我对店里的食品卫生有些担心。”张女士说,她以后不会再到这家店买东西了。
20日,记者联系到了这家蛋糕店。工作人员表示,本着当日销售原则,店里的食物不添加防腐剂,一般不会出现这样情况。对于张女士反映的问题,他们将尽快联系负责人解决此事。
12315消费者投诉举报热线工作人员称,没有小票他们也没法受理,如果顾客购买到了不合格食品,可以向店里提出赔偿要求。
消协特别提醒消费者,在超市购物后应及时查对所购物品与小票上的是否一致,并妥善保管购物小票,一旦出现消费纠纷以便维权。(中新网)
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