巧克力内含虫子,屈臣氏承诺赔偿又食言
导读:
昨日中午,读者小王拨打本报热线8080000投诉称,她在明发商业广场的屈臣氏商场买了一盒品牌为“好时”的巧克力给女儿,没想到女儿吓得差点哭出来,而小王也被恶心地直发誓:“半年之内,我绝对不会再吃巧克力!”
究竟是怎么回事呢?原来,小王从屈臣氏买了巧克力后,回家打开一看,里面竟然有虫子、灰尘,还有蜘蛛网。
巧克力成“虫窝” 盒内趴着飞蛾
昨天中午,小王在明发商业广场屈臣氏商场,花了19.5元给女儿买了一盒“好时”巧克力。下午,把巧克力打开递给女儿,没想到女儿看了看撇了下嘴,眼睛红了,几乎要哭出来。她凑近一看,原来,掀开巧克力的包装纸,映入眼帘的,除了黑黑的巧克力,还有几只小小的像飞蛾一样的东西,另外还有一些蜘蛛丝和灰尘浮在巧克力上。
看着巧克力上的虫子,小王心里觉得非常不舒服,决定去屈臣氏退货。
昨天傍晚,记者赶到屈臣氏,见到了正准备退货的小王。小王拿出巧克力,打开盒子,然后掀开巧克力外面的包装纸。记者看到,圆圆的巧克力上面,有一些如蜘蛛网一样的东西,盒子右下方有一只如飞蛾一样的小虫子,包装纸里层左上角也有一只。小王接着又拿出盒子外面的塑料包装纸,记者看到里面还有一些黑色的小颗粒。小王说,她怀疑那是虫卵。
记者看到,这是一盒50克装的“好时”特浓黑巧克力,生产日期是2010年10月7日,保质期到2012年1月7日,巧克力仍在保质期内。小王说,她打开时包装也没有破坏,因此怀疑是生产时虫卵掉进去后孵化成虫,在里面活了一段时间并结了网。想到这里,小王觉得一阵恶心,并发誓:“半年之内,我绝对不吃巧克力了。”
屈臣氏承诺赔偿 却又出尔反尔
随后,记者和小王找到了屈臣氏,一位姓林的工作人员听说情况后,说这是厂家的问题,但可以给小王退货。听到小王说要以10倍即200元的赔偿,这位工作人员便把小王的巧克力盒拿到了办公室。过了一会儿,这位工作人员出来,告诉小王可以退货,但是赔偿需要公关公司来处理,还需要一定时间解决。然后,工作人员就要收走小王的巧克力以及购物小票。小王担心这些东西收走之后,手上就没有任何证据了,于是提出等处理好了一并退货。
这位工作人员通过电话和上级多次协商之后,最后承诺给小王退货。至于赔偿,小王也表示可以让步,减至100元,工作人员也承诺由自己垫付,先赔偿给小王,然后向公司报销。
随即,记者离开了屈臣氏。但是,意想不到的事情发生了。
晚上8点多,小王发短信给记者说,记者刚走,屈臣氏店里的林经理就过来了,说要次日才能给出处理意见,最迟要次日下午才能答复。因此,工作人员只给她退了款,开了一张发票,并收走了那盒巧克力盒以及购物小票。
“其实,除了合理的赔偿,我更想要的是一个满意的答复,比如这批货下架不进行销售,或者厂商能给我一个真诚的道歉。”小王说。
“好时”吃出虫子已不是第一次
2009年8月 大连
孕妇陈小姐在大连沃尔玛花79元买了一罐“好时”巧克力,吃到第三颗时,她发现有白色虫子从巧克力里爬出来。随后她又打开了盒里剩下的巧克力,几乎每颗都有虫子。好时公司客服解释称,在储运过程中,温度出现变化及受到外界的污染,细菌会穿透包装材料(金属和玻璃除外)附着在巧克力上面,从而导致虫卵的产生和生长。(厦门网)
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