可口可乐：沟通创造价值
导读：
在合理逐利的同时，一家有理想和社会责任心的企业，还能给消费者以及社会带来些什么？这是一个值得思考却又难以回答的问题。
上海世博会给了企业一个展示企业文化的机会，也给了消费者一个在产品之外走进企业的契机。在世博园众多的企业馆中，可口可乐快乐工坊可以说是一个展示企业与消费者深入沟通的成功案例。
作为一家外资企业，可口可乐在保证产品质量的同时，产品以及企业形象都进行了充分的的本土化。产品方面，专门开发多种符合中国人喜好新产品；而在企业形象的塑造中，可口可乐运用中国元素和尽可能中国化的方式进行诠释，取到了巨大的成功，树立了可口可乐公司亲和、“中国”的形象。快乐工坊里展销的以中国传统词牌名命名的纪念铝瓶就是很好的例子。
在成功实现产品沟通之后，还可以带给消费者什么呢？可口可乐公司给出了传播企业理念以及秉承社会责任、教育公众关爱社会、关爱生活的答案。
企业理念是一家企业的精神内核，代表了这家企业希望通过自身带给消费者以及社会的精神及启发。通过产品以及各种宣传，可口可乐很好地向消费者传递了“积极乐观、美好生活”的企业理念。而在快乐工坊内，这种理念的展示更是无所不在。排队等候中的魔术表演、互动节目以及其他关爱服务，入口处的快乐分贝机，快乐工坊的动画短片以及特爽冰昔的赠饮，还有互动体验等，都把快乐的理念在参观中潜移默化的传达给了每一位游客，这使得消费者对其品牌产生了更多的认同和亲近。
如果说宣传产品和企业理念还是在为企业自身发展而为之的话，那么宣传环保理念、引导消费者关爱社会、关爱生活，就是企业在经济目的之外，利用自身的知名度和传播载体作用，努力为社会贡献更大力量的一种更高的觉悟和行为。
作为全球饮料行业的领跑者，可口可乐公司在快乐工坊首次展示了由含有30％植物材料、可降解的可乐瓶包装的特爽冰昔以及超薄易压缩、节约空间的冰露环保包装等，通过自身的工艺创新和不断努力，践行保护环境、关爱自然的理念，并通过产品以及快乐工坊这样的集中展示，将这些理念传达给每一个消费者，带动大家一起为和谐社会的建设出一份自己的力量，为社会创造更多的价值。
北京青年报
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