卡夫奥利奥“问题饼干”追踪：“退一赔十”消费者维权成功
导读：
11月24日本网以《卡夫奥利奥饼干：五天承诺变“无期”消费者退赔遭遇“太极”》为题，报道了江苏省常州市消费者张女士买到卡夫奥利奥“问题饼干”后，向厂家投诉数天无结果的情况。经本网的追踪报道后，次日（25日），卡夫公司向消费者做出了十倍赔偿，消费者表示满意。
（本网讯）11月25日，记者从消费者张女士处获悉，今天中午12点，卡夫奥利奥公司负责常州片区销售的许女士与消费者达成一致意见，按照《食品安全法》相关规定，张女士购买的5盒卡夫奥利奥“问题饼干”，每盒价格25.90元，按照“退一赔十”规定，总计退赔给张女士1424.50元。
当天下午，记者与卡夫公司相关人员证实，购买到卡夫奥利奥“问题饼干”的消费者张女士已经如数拿到退赔款。
消费者张女士告诉记者，耗时11天的维权经历，让她备感疲倦，维权成功也没让她感到轻松。她说，事件本身很简单，法律法规也很明白，但消费者要得到一个公平公正合法合理的说法，还是这么艰难。虽然卡夫奥利奥公司最终按相关规定做出了“退一赔十”处理，但她希望卡夫奥利奥公司能尽快拿出事件的调查结论，给她和关注此事的消费者事实真相。
关于卡夫奥利奥“问题饼干”事件中，内包装破损原因、及内外生产日期的标注情况，卡夫方面尚未作出解释，本网将继续关注。（王远未）
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引用法条
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