市民全家棒约翰餐厅吃晚饭 饭后呕吐腹泻不止
导读:
3月22日上午,青岛市民韩先生拨打本报维权热线80889088反映,3月19日晚上他带着妻子和两岁的女儿去某商场餐厅吃饭,没想到次日早上妻子先出现呕吐腹泻症状,去医院检查被诊断是食物中毒引起的急性肠胃炎。随后,两岁的女儿也在家中腹泻甚至脱水,而韩先生本人也出现了呕吐、腹泻等症状。韩先生怀疑全家生病与吃的那顿饭有关。
A 大清早全家人都呕吐腹泻
韩先生对记者说,"
3月19日晚上7点半,我带着妻子和孩子来到某商场快餐店吃饭,点了不少东西,一共花了127元钱。8点半左右我们吃完饭就离开了餐厅,回家后没再吃过任何东西,过了没多久我们一家人就睡下了。不料第二天早上6点左右,我起床后发现妻子脸色不太好,她告诉我感觉自己很不舒服,随后就开始呕吐、腹泻,从6点半到7点短短半个小时内,她就六次腹泻、四次呕吐,最后已经严重脱水。当时我看到妻子的状态很不好,就立即把孩子送到了父母家,让老人代为照顾,我带妻子去了市立医院东院。"
"经过医生的诊断,妻子是食物中毒引起的急性肠胃炎,需要输液治疗。就当我妻子还在打针的时候,我接到了父母的电话,他们说我女儿也在家中出现腹泻不止的情况,几近脱水,但好在没有发烧,所以暂时不必送去医院治疗。在陪同妻子治疗的时候,我也开始呕吐、腹泻。我们一家人都出现这种症状,我怀疑是因为那天的晚饭导致的。"韩先生说。
B 赔付要求餐厅不完全接受
韩先生说,"3月20日我们一家出现呕吐、腹泻的症状后,我就联系了该餐厅,餐厅工作人员称经理不在店里,暂时不能给我答复,让我耐心等待。3月21日,餐厅店长在电话里说可以为我们出问题的那顿饭免费,并在适当的范围内给予赔偿,例如让我和家人以后去他们店里消费时,1000元之内费用免单或者赔偿500元以内的医药费等,当时由于我妻子跟孩子的情况还没有稳定下来,所以我没有立即答应他的建议,表示要考虑一下。"
"但过了大约20分钟后,他们又推翻了自己先前的说法,表示处理不了我的问题,我一气之下找到了店里,店长给了我一位公关部张经理的电话。那天下午我向这位张经理介绍了情况,并提出了赔付要求。经过多次沟通,张经理说我讲的情况与店长说的有些出入,他暂时不能解决我的问题,公司方面可以给我些赔偿,但是对于我要求的医药费、误工费、当日餐费、当面道歉等要求中的 10倍餐费赔偿的要求,他们表示不能接受,但是他们称可以用优惠券来抵偿1270元的餐费赔付,我不同意他的建议,于是双方一直没有谈拢,后来他表示24小时之内会给我一个满意的答复。"韩先生说。
"于是,我就开始等待回复。一直等到了晚上,一位自称是山东地区总经理的黄先生联系到我,表示其他赔付都可以同意,但是1270元的10倍赔偿不能接受,还一直劝我接受代金券的赔偿方式,所以这次沟通又一次无果而终了。"韩先生说。
后来商场的一位韩女士也主动联系了韩先生,"这位韩女士表示本着帮助店内商户处理问题的原则,决定先行垫付医药费,然后再由他们与店里联系处理后续问题。当时由于我还是认为这次中毒事件的关键在于我与餐厅双方,所以便没有向她说出自己的赔付要求。"
"3月22日,一位棒!约翰上海地区的工作人员宫先生给我打来了电话,他表示可以给我赔付前面几项,但是十倍赔偿的要求他们坚决拒绝。他说我现在也没有确切的证据来证明家人的中毒是棒!约翰的全部责任。我后来联系了市食品药品监督管理局,那里的工作人员也表示这种中毒的情况取证比较困难。最后,由于宫先生没能同意我提出的要求,双方就没再继续沟通。"韩先生最后表示,他不是仅仅为了获得应有的赔偿,还是为了给餐饮行业提个醒,食品的质量是关键。[page]
C 餐厅称愿接受食品质量监督
3月22日下午,记者联系到了棒!约翰餐饮公司公关部的经理张先生,他对记者说,"韩先生的问题出现以后,我们公司上下一直给予密切关注,多次协商沟通,也通过多方途径了解了韩先生的情况。但是对于韩先生讲的'食物中毒'的说法,我们无法接受,我们作为一家知名的餐饮品牌,食品质量是有保障的,并且我们店里也从未出现过这种情况。现在,我们公司本着服务顾客的态度去积极地处理这个问题,但是顾客如果依旧质疑我们的食品质量,我们完全接受通过质检部门的处理方式,但最根本的还是为顾客圆满地解决问题。"
商场营销部一位工作人员3月21日下午表示,他们现在正在积极帮助韩先生协商处理此事,她也承认商场方面曾经承诺过可以帮助先行垫付一部分医药费,但是,因韩先生与店方在此问题的处理方案上尚未达成一致,所以商场还没能兑现自己的承诺。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
宋先生称在美赞臣奶粉中发现小飞虫29日,宋先生给本报记者打来电话,称在美赞臣奶粉中发现小飞虫,八月的婴儿吃了奶粉后发生腹泻呕吐现象,宋先生认孩子生病与奶粉有关该
7月16日晚上,王先生约上3个亲戚和妻子、孩子一起去了崂山区海江路世纪文华大酒店就餐,没想到饭后一家人便都闹起了肚子,王先生更是腹泻呕吐不止,好兴致一扫而光.在
8日,番禺石碁镇一家五金厂的工人午后出现腹泻症状。工人称,从当晚间到昨晨有超过100人被送到镇医院。不过院方称估计只有50多人来就诊。番禺区疾病预防控制中心人员
当事人若网购到不合格食品,是可以向商家进行索赔的,其可以同时向食品生产商或者经营商要求赔偿。我国《食品安全法》规定,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其
酒吧是不可以开餐饮类的发票,因其营业执照中没有餐饮经营许可,一般仅有酒类饮料的经营许可,可以开具娱乐业发票。我国《发票管理办法》规定,国务院税务主管部门统一负责
蛋糕店需要办理的证件有营业执照、卫生许可证、税务登记证等。从业人员还应当有健康证,取得健康证明后方可上岗工作。食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。
经营者没有营业执照贩卖食品的处罚为由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品
食品经营许可证应当到县级以上地方人民政府食品安全监督管理部门办理。需要的材料有法定代表人、业主或负责人身份证明;食品经营许可证申请书;生产经营场地平面图等。