297元买的深海鱼油套餐 一打开就发现胶囊漏油
导读:
孟先生向本报热线85188518反映:我母亲看了禾健深海鱼油软胶囊的广告,花297元买了禾健深海鱼油套餐,可买来后打开一看,软胶囊里的油都已经漏出来了。我打电话给"禾健"想退货,对方说没货了,不愿意退,后来连我的电话都不接了。
刚买的大豆卵磷脂胶囊就发现漏油
前阵子,孟先生的母亲看到报上刊登的上海禾健时代电子商务有限公司代理的深海鱼油软胶囊的广告,貌似质量不错而且价格也便宜,就心动了。
3月8日,毛女士拨打了广告上的热线电话,订购了一套标价297元的阜源牌深海鱼油套餐。套餐包括3瓶深海鱼油软胶囊和6瓶大豆卵磷脂胶囊,另外还赠送了两瓶深海鱼油软胶囊,货到付款。
几天后,满心期待的毛女士收到了货并付了款。没想到的是,当她打开其中一瓶大豆卵磷脂胶囊时,发现软胶囊里的油都已经漏出来了,整瓶都粘糊糊的。她急忙又开了一瓶,发现也是这个情况。
毛女士一颗都不敢吃,随后拨打"禾健"的服务热线反映了此事,对方表示这批东西卖得很好,已经没货了,而且也不能退货。
3月14日,孟先生也拨打了"禾健"的服务热线,再次说明情况,要求退货。"客服说会有专门的健康顾问来联系我的,但是到现在一点回音也没有。后来再打电话过去,对方也没有什么反应。"孟先生有点无措,难道就这样吃个哑巴亏吗?
等了几天,他才等到"禾健"的回复,然而对方提出的解决方案并不是他所希望得到的。"他们要我把东西都寄回去,但只能退一部分钱。已经打开过的那两瓶不能退,寄回去所需要的50元运费也要我出,他们只能退给我180元。那个客服还说了,这批货是快过期的,所以进行清仓促销,质量上难免会有些问题。"
孟先生还担心,万一他把东西寄回去了,"禾健"不退钱怎么办?
经本报协调"上海禾健"同意全额退款
3月17日上午,记者致电上海禾健时代电子商务有限公司。客服工作人员宋小姐表示,"禾健"的售后服务部正在和孟先生协商解决此事。
稍后,"禾健"的一位客服经理柏小姐回复记者说:"我们已经向孟先生了解过具体情况,之前可能是因为我们公司在上海,消费者在浙江,中间的信息反馈有些慢,我们并不是不给消费者解决问题。"
当记者问到孟先生购买的软胶囊出现"漏油"现象,是否像孟先生所担心的质量上存在瑕疵。柏小姐解释:"关于软胶囊破损漏油的问题,可能是前几天天气比较冷,胶囊的表面有点硬,再加上快递工作人员在送货的时候又不当心造成的。有几个胶囊可能有破裂情况,但是产品的质量是绝对没问题的。不过既然消费者觉得不放心,我们会考虑给他换货或者退货。当然,中间涉及的运费由我们出。"随后,记者接到孟先生的来电。孟先生说,"禾健"已告知他,会派快递员到他家来取走那些鱼油和卵磷脂,并会在收到货物后将当初购买产品的297元全额退还给他。
对于这个结果,孟先生表示满意。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
两千多元咖啡胶囊报废只能赔125元?收件人质疑汇通快运赔偿不合理赵先生向本报热线85188518反映:我有个包裹从上海发过来的,当时,汇通快运的快递员给我妻子的
昨天,《影院禁止自带饮料不侵权》一文见报后,许多读者打来电话,对各大影院出售的饮料、食品价格表示了不满。为此,记者兵分几路,对影院、超市、麦当劳等地方的饮料、食
作为车辆的动力之源,发动机的关键性毋庸置疑,不仅是厂商技术实力的直接体现,也是消费者选择车型时最重要的筛选条件之一。近年来,以直喷为代表的发动机技术革新,逐渐成
天津北方网讯:200多元1公斤的婴儿饼干,背面竟然有黑色异物。一个月过去了,销售商及生产企业都没有人到消费者家里看看。这些带有黑色异物的婴儿饼干是否安全,厂家是
当事人若网购到不合格食品,是可以向商家进行索赔的,其可以同时向食品生产商或者经营商要求赔偿。我国《食品安全法》规定,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其
酒吧是不可以开餐饮类的发票,因其营业执照中没有餐饮经营许可,一般仅有酒类饮料的经营许可,可以开具娱乐业发票。我国《发票管理办法》规定,国务院税务主管部门统一负责
蛋糕店需要办理的证件有营业执照、卫生许可证、税务登记证等。从业人员还应当有健康证,取得健康证明后方可上岗工作。食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。
经营者没有营业执照贩卖食品的处罚为由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品
食品经营许可证应当到县级以上地方人民政府食品安全监督管理部门办理。需要的材料有法定代表人、业主或负责人身份证明;食品经营许可证申请书;生产经营场地平面图等。