安徽省消协调查显示：近三成老人不去维权
导读：
随着老龄化社会的到来，老年人群的消费需求越来越广，要求也越来越高。然而，作为消费维权中的弱势群体，老年人消费权益受损害的情况也越来越多。昨日，省消协发布《安徽省老年消费者权益保护公益调查报告》，我省老人的消费主要集中在食品和医疗上。但值得一提的是，我省有近三成老人遇到权益损害时不会维权，比全国水平高出一大截。
消费调查：食品医疗是主体
从消费意愿和消费习惯上来看，我省老年人对各类信息的关注度与日常支出紧密相关，主要关注的信息以食品、医疗以及营养保健为主；获取产品信息的途径也是以电视、报纸以及亲朋好友为主。他们对商业广告的敏感性要高于全国，但对商业广告的信任度却低于全国，不信任的比例为43.6%，高于全国11.4个百分点。
从调查看，我省老人定期外出旅游的意愿比较低，而且选择参团旅游的意愿也低于全国。“主要原因是旅费不公平以及导游强迫购物。”相关人士分析说。
调查还显示，接受访问的老年人中，66.8%的我省老年人选择自己居家养老，该比例比全国高出8.3个百分点。相关人士表示，我省老年人的养老观念更加传统，只有26.8%的老年人愿意选择专业养老机构养老，这个比例比全国低了10个百分点。
在医疗消费中，我省老人就医，喜欢选择专业大医院，喜欢去药店，这些都高于全国。而在购买药品时，主要相信医生的推荐和子女的介绍，根据报纸或电视上的信息而买药的比例则偏少。
维权现状：很多老人不维权
“安徽老年人遇到权益受损的情况与全国基本一致，有34.6%的老年人遇到过。”相关人士介绍，与全国相比，我省老年人不去维权的原因主要是“没有精力”、“维权也没用”、“不知道怎么维权”。其中，“没有精力”、“维权也没用”的占比均高于全国，“不知道怎么维权”的占比略低于全国。
据介绍，我省老年人维权的主要方式是直接找经营者，占比达到57.4%，略低于全国；其次是到工商部门投诉，占比为37.6%，也略低于全国；第三是到消协投诉，占比为30.7%，比全国低了24.8个百分点。相比全国，我省老年人权益受到损害后，不去维权的占比很高，达到了26.7%，比全国高出13.2个百分点。
解决之道：将设专门维权组织
“目前，我省还没有专门的老年人维权组织。”省消协相关负责人透露，此次调查就是针对老年人的消费需求、老年消费者权益保护现状，并将调查所得的数据与全国的情况进行比较，为改善老年人消费环境，提供真实可靠的信息和依据。
对于很多老人来说，年龄大、行动不便、生活环境相对封闭、渴求健康等原因，使他们很容易轻信夸大虚假宣传。“因此，全社会都应该关注老年人的消费需求，特别是老人的养老和医疗需求。”省消协相关负责人说。
省消协上述负责人表示，下一步将在我省老年人中陆续开展消费政策法规宣传、消费知识教育，建立老年人消费联络站，设立老年人消费维权岗等，对老年消费群体的合法权益予以更多保护。(记者吴碧琦)
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