小记市政务服务中心工商局窗口
导读:
红 盾 尖 兵
——小记市政务服务中心工商局窗口
这算不上一支大部队,3个人组成的工作团队,却承担着十余项行政审批事项办理工作以及成千上万户企业年检;这又不得不算是一个奇迹,连续8年,他们捧回了优秀窗口的荣誉称号。
市行政服务中心在三楼的一角,工商局窗口仅有的3个工作人员安静地坚守着自己的阵地。然而,数年来,工商局窗口始终坚持以国家的政策法规为底线,秉承以人为本的服务理念,以企业和办事群众需要不需要、答应不答应、高兴不高兴作为工作的出发点和落脚点,无声无息中,他们不知排解了多少企业的燃眉之急,他们用一颗执著的心得到了省市各级领导和社会各界的高度评价。
主动服务
开设各种绿色通道
遂宁市商业银行股份有限公司设立时,省市要求公司在在当年1月15日必须开业剪彩,但该企业许多法定手续均无法在15日前完成,该公司来工商局窗口办理业务时,窗口及时启动绿色通道程序,并于当年1月9日为该企业先行核发了营业执照,确保了该企业按时开业剪彩。
随着我市招商引资工作的逐渐扩大,外商投资企业恩比贝克(四川)汽车零部件有限公司由上海迁入我市。因在上海尚未办齐相关海关手续,恩比贝克迁入时无法移交企业档案,进口设备也无法通过海关到达遂宁,工商局窗口首席代表在第一时间随部门分管领导到省工商局帮助企业协调有关事项,使问题很快圆满解决。
不仅如此,对省市重大项目、民工返乡创业、招商引资项目,工商局窗口都开辟绿色通道,坚持特事特办、急事急办、提前介入、全程指导,且在一个工作日内办结、领取营业执照。对一些不能及时完善法定手续而又急需办理营业执照的重点企业,他们在尽力简化办理程序的基础上,指导企业提出书面承诺、限期补正法定材料,先予核发营业执照,既保护了企业尽快经营的积极性,又维护了窗口依法办证的原则性,深受企业好评。
今年以来,该窗口先后登记注册省、市重大项目企业8户,注册资金13.2亿元;登记民工返乡创业、大学生创业企业17户,注册资金526万元;登记注册招商引资企业11户,注册资金5250万元……按照服务对象至上、想企业所想、急企业所急的指导思想开展工作,工商局窗口坚持在设身处地地为服务对象排忧解难中提升服务质量和水平,服务行为主动性强、标准高,为推动遂宁市经济社会又好又快发展发挥了重要作用,体现了工商局窗口工作人员为市委政府分忧、为企业群众解难的政治素养。
高效服务
用最短的时间办最完美的事
公司企业为合并或更名的办理事务总是繁琐而漫长的,但这些事情在工商局窗口面前都被快速、简单、完美化了。
四川美丰化工股份有限公司作为上市公司由外商投资企业变更为内资企业,办理程序和法定资料复杂,窗口工作人员及时向省局申请移交企业档案,同时指导准备相关资料,在2个工作日内就办结了。
四川天遂文化旅游集团有限公司从申请省级名称、成立母公司、子公司核名到注册登记和成立集团公司,仅用3天时间就完成了常规办理需1个月以上才能办结的企业登记;还有四川荣兴元房产集团升级为国家级,名称变更为荣兴元集团以及遂宁市城市建设投资发展有限公司变更为遂宁发展投资有限责任公司、四川明立商贸有限公司变更股东、遂宁九州联宜天然气能源发展有限责任公司注册登记等,均在1个工作日内办结。
今年3月,为了更好地方便办事群众,工商局窗口将依法保留的14个行政许可项目中个体工商户登记和户外广告登记项目分别授权辖区工商所、工商分局办理,对其余12个行政许可项目和企业年检服务项目授权市政务服务中心工商局窗口办理,并督导窗口逐项目优化办理流程,13个项目平均办理时限为2.23个工作日,比法定平均办理时限18.1个工作日压缩了87.7%,比市政务服务中心窗口平均办理时限3.04个工作日减少0.81个工作日,并始终保持现场办结率100%、按时办结率100%、群众评议满意率100%、有效投诉率为0的良好势头,“两集中、两到位”工作走在了各窗口部门的前列。
改进服务
“一口讲清”让群众放心
我们在工商局窗口可以发现,有很多并非属于本职工作的“额外”项目。企业登记涉及到的验资机构、开户银行及其住址和联系电话等涉及到企业的相关信息在该窗口都一应俱全。该窗口负责人说,我们不仅要做到向办事群众一口讲清,将相关表格资料一次发清,还要不断提升自身的服务质量,多为企业想,多为企业提供便利。
这个便利为帮助企业以股权质押融资,工商局窗口依据企业股权出资和出质的相关政策法规,为企业解决了融资难的问题。今年以来,先后为四川远东实业股份有限公司、四川天信土木建筑工程有限公司等5户企业办理了股权出质登记,担保债权金额1.562亿元,有力地推动了企业的健康发展。
本职工作之外,工商部门想得更多的是如何利用自身的职能特性,更大化地服务地方经济发展。自去年以来,工商局窗口利用自有的市场主体注册数据库,定期统计和分析市场主体发展情况,为市委、市政府全面掌握遂宁市场主体的现状、发展动态和趋势等提供了详实的基础资料,为社会各界了解市场主体发展整体情况、把握市场主体发展脉搏及走向、进行理性投资等提供了信息,特别是为外来投资者了解遂宁、关注遂宁搭建了平台,被评为遂宁市经济发展情况的权威发布平台。
同时,在注册登记时,工商窗口及时了解了企业用工需求,分类作出统计,通过市政务服务中心电子显示屏、门户网站、政务中心就业服务热线等渠道免费发布招聘信息,为企业与择业者牵线搭桥提供沟通平台,不仅方便了企业,也方便了群众,有效避免了非法欺骗、上当受骗的问题。2009年以来,先后为102户企业发布了用工需求,为求职者提供了3650余个岗位选择。
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