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你好，首先确定不符是不是真实的，不能是主观推测的。确定了这一点后，先找销售者，存在欺诈的可以要求双倍赔偿
2022-05-14 10:40:58
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2022-05-14 10:52:15
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