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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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第一、不退款。与卖家协商好换货，让卖家延长5-7天收货时间，把你要换的信息用字条写明，一般卖家收到会及时换出（不明信息的卖家等买家自行联系换货）。第二、退款。先
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工
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