你好，我在微型商店买的减肥药，吃的全身无聊，而且口干，后来又买了一瓶，送来是开封的，我百度吃减肥药的危害，不需要，要求退货，她说不能退货，说不能退货，我也承担往返运费，微型商店的卖方拒绝退款！我该怎么
更新时间：2021-05-01 11:52:36人浏览
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
2021-05-01 11:45:41
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-05-01 11:52:36
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