买家收到货了,还是要卖家给他全额的退款
更新时间：2019-07-05 17:35:50人浏览
问题描述：
4月30号买家买了我妹店铺里的两套婴儿礼盒，单价是70一套的，也就是140块，加上邮费25刚好是165块，但是由于我妹身体不舒服生病了，我就给她代劳发货，谁晓得我发错了货，但是买家联系我说让我重新发，他把货寄回来，而且，在他货寄回来没到我手上的时候我就给她把货都发去了，后面我店里只有一盒那样的款式衣服，我就从上海那边给他调货过去，他收到货后说有一个小套的衣服肯定是穿不了了，这种礼盒的都是这样几件套一起卖的啊！我妹被他一定要赔给他50块钱的要挟，赔给他了，可到现在他没确认，反倒来个要我妹全额退款，我妹在5月5号下午18点20分进医院紧急手术，到现在都还是昏迷，这个买家说我妹是无良卖家，而且前面发回来的货根本不能二次买卖了，盒子都烂了，衣服也很凌乱，请问这样我们做为卖家怎么维护自己的合法权益！
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-07-05 17:35:50
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