化妆品过敏维权
更新时间：2013-12-28 16:15:51人浏览
问题描述：
天猫上买的化妆品过敏已经过了一个月想申请维权怎么办？我是11月19号拍的，11月26号确认收货，东西是给我妈妈买的，到了之后有段时间没回去，回去才带给她，可我妈妈用了两天之后，脸上就起满了小痘痘，当时我就联系客服，那是11月19号，客服一直说她的产品没问题，不会过敏，是其他因素造成的，还说要停用，等脸全好了再用，等我妈妈脸好了，用了两天又出现了这种现象而且还更严重，没有办法我妈妈只能去药店买药膏擦，我又联系客服，可是客服还是说她的产品没有问题，一直在推卸责任，我给照片他看了他还说不是产品的问题！买之前我就带我妈妈去专柜试过，没有过敏现象才放心买的，最后客服竟然直接把我的旺旺拉黑了，因为中间耽误了一段时间，所以维权处理时间也过了，请各位高人指点！
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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