网购电脑，出现了质量问题，但**商城拒绝退款，我该怎么维权？

更新时间：2013-01-10 19:36:31人浏览

问题描述：

元旦时他在淘宝**商城购买了一台平板电脑，让他没想到的是，电脑开机后屏幕图像有重影，无法正常使用。吕先生用手机将电脑屏幕的瑕疵拍了下来，以便作为证据。但**商城认为，手机拍下的图片不足以证实物品存在质量问题，需要卖家承认才可以履行卖家承担运费的条款。

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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冉令涛律师

盟

服务地区-河北石家庄·电话-139-3384-4800

找一下淘宝客服

2013-01-10 17:20:28

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黄权律师

盟

服务地区-江苏盐城·电话-133-2798-2589

找一下淘宝客服

2013-01-10 18:22:50

苗文杰律师

服务地区-河北唐山

你好，建议找相关部门鉴定电脑的质量问题并注意收集相关证据，协商不成可以诉讼。

2013-01-10 19:36:31

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