银行人员问我有手机银行吗？你为什么点击我手机设置别的卡，别的卡号与我激活的卡没有关系吧?
更新时间：2024-05-12 19:33:03人浏览
问题描述：
你好，在银行柜台办理久悬户卡激活，银行人员问我有手机银行吗？没有经我同意就在我手机上点击我另外一个正在用的银行卡，设置每笔转账次数，原来我是没有设置的。我一直说不行，但银行人员说点击设置好了，说改不过来了。最后银行人员说不设置这个办理不了，我说你提前告知我不办理激活卡业务了，你为什么点击我手机设置别的卡，别的卡号与我激活的卡没有关系吧?现在银行人员说设置了改不了，请问一下我应该找谁？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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常见处理方式：首先，与银行柜台或客服沟通，要求撤销不当设置；其次，若沟通无果，可向银行投诉部门或银监局投诉；最后，若权益受损，可寻求法律途径维权。
选择方式建议：先尝试友好沟通解决，若银行态度积极并解决问题，则无需进一步投诉。若沟通无果或情况严重，及时投诉或寻求法律帮助。
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2024-05-12 16:54:11
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您可以先尝试与银行沟通解决，若无法解决，可以投诉至银行客服或银监局。
分析说明：银行人员在未经您同意的情况下擅自操作您的手机，涉及个人信息安全和隐私权保护。如设置对您的日常交易造成不便，有权要求撤销。
问题严重现象：若银行人员态度强硬且不予撤销设置，或您的资金安全受到威胁，应及时联系律师或银监局介入处理。
分析说明：银行人员在未经您同意的情况下擅自操作您的手机，涉及个人信息安全和隐私权保护。如设置对您的日常交易造成不便，有权要求撤销。
问题严重现象：若银行人员态度强硬且不予撤销设置，或您的资金安全受到威胁，应及时联系律师或银监局介入处理。
2024-05-12 16:53:53
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具体操作如下：
1. 与银行柜台或客服沟通，明确表达不满并要求撤销不当设置，同时保留沟通记录作为证据。
2. 若银行未予解决，向银行投诉部门或银监局提交书面投诉，附上相关证据，如沟通记录、银行交易凭证等。
3. 若投诉后仍未得到满意答复，可咨询律师了解维权途径，如起诉银行要求赔偿损失。
在整个过程中，保持冷静并坚持维护自己的合法权益，同时注意收集和保存相关证据以备后用。
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2. 若银行未予解决，向银行投诉部门或银监局提交书面投诉，附上相关证据，如沟通记录、银行交易凭证等。
3. 若投诉后仍未得到满意答复，可咨询律师了解维权途径，如起诉银行要求赔偿损失。
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2024-05-12 16:53:47
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