但手机机子有问题，予快递退货回去，但是快递到了他们不接电话不去拿，也不退款 这种情况咋办。
更新时间：2024-04-29 23:40:12人浏览
问题描述：
买手机后，快递送到手上，但手机机子有问题，予快递退货回去，但是快递到了他们不接电话不去拿，也不退款
这种情况咋办。
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快递己揽件，申请退款，一般商家是不会同意的，会说购买的商品已经发货不受理退货退款。等商品收到后不满意才能申请退货，邮寄费也会由买家出。但也可以和商家协商解决。已揽件表示物流公司已经承接快递业务，快递已经揽件扫描过了，会正式开始物流。
揽收人员能改地址吗
快递中途都是可以修改地址的。在收件人还没有收到快递之前，快件的所有权在发件人，所以只需要联系发件人让其通知快递公司修改收货地址即可。要是快递已经出现物流信息了，通常会根据快递目前所在的位置来判断是否能更改地址，或者是先将快递寄到最开始的地址，然后再修改成正确的地址寄过来，这样通常花费的时间会比较长，且要是距离过远的话，还要补足差价。
：《快递市场管理办法》第十二条法律依据：：《快递市场管理办法》第十二条
快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当妥善处理，并按要求给予回复。
揽收人员能改地址吗
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：《快递市场管理办法》第十二条法律依据：：《快递市场管理办法》第十二条
快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当妥善处理，并按要求给予回复。
2024-04-29 23:17:54
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