我是做电话销售的，原因是客户在对比价格中存在不合理的报价，我说扯淡是无意针对客户的，客户也没有投诉
更新时间：2024-04-18 14:15:03人浏览
问题描述：
我是做电话销售的，录音中有一句扯淡的口头禅，原因是客户在对比价格中存在不合理的报价，我说扯淡是无意针对客户的，就事论事，客户也没有投诉，公司罚我当月10%的薪资
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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钱承律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-152-9839-2722
作为一名电话销售人员，你的言行都代表着公司的形象，因此公司对你进行处罚也是出于维护品牌和客户关系的考虑。虽然客户可能没有直接投诉，但公司可能通过其他渠道得知了这一情况，认为你的言辞不当给公司带来了负面影响。
为了避免类似情况再次发生，你可以采取以下措施：
1. 保持冷静和礼貌：无论客户的言辞如何，你都应该保持冷静和礼貌，不要轻易发火或使用不恰当的语言。
2. 尊重客户的选择：客户有权选择最适合自己的产品或服务，即使他们的选择看起来不合理。你应该尊重他们的决定，而不是试图强制推销或贬低竞争对手的产品。
3. 提高自己的专业水平：作为销售人员，你需要不断提高自己的专业水平，包括了解市场趋势、竞争对手情况以及产品特点等。这样，你就能更好地为客户提供有价值的建议，而不是仅仅依赖价格竞争。
4. 与客户建立良好的关系：与客户建立良好的关系是长期合作的基础。你可以通过积极沟通、关注客户需求以及提供优质的售后服务等方式来赢得客户的信任和支持。
最后，你可以向公司领导或上级主管解释情况，表达你的诚意和改进意愿。也许他们会考虑减轻对你的处罚或者给你一些改进的机会。无论如何，你都需要认真对待这次教训，努力提升自己的职业素养和销售能力。
2024-04-17 20:44:15
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周于炜律师
盟
服务地区-江苏无锡·电话-188-0151-4941
您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断
2024-04-18 14:15:03
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