我在拼多多买了一个娃娃，然后我和商家说，商家只愿意补偿两元，我不给她说她会联系我这边的驿站

更新时间：2024-02-01 10:52:16人浏览

问题描述：

我在拼多多买了一个娃娃，15.9元，然后我和商家说，商家只愿意补偿两元，然后让我自行处理，突然，拼多多介入，直接给全额退款，我点了同意，然后商家要求我给她12，我不给她说她会联系我这边的驿站，然后与驿站核实，有取件监控和记录，说驿站会处理

2位律师解答

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肖桂容律师

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在这种情况下，您作为消费者，已经通过拼多多平台购买了商品，并且商家最初只同意补偿您两元，但拼多多平台介入后给您全额退款。您接受了全额退款，现在商家要求您退还12元，这可能是因为商家认为他们已经向您发出了商品，但您没有收到商品就获得了全额退款。以下是一些建议来处理这个问题： 1. **沟通与核实**：首先，您应该与商家沟通，了解他们要求您退还12元的原因。如果可能，请求商家提供证据，证明他们已经向您发出了商品。 2. **平台介入**：如果商家不同意提供合理解释或证据，您可以请求拼多多平台介入，帮助解决纠纷。 3. **驿站问题**：商家提到会联系驿站核实情况，并要求您退还12元。如果驿站有取件监控和记录，那么驿站可能会提供证据来证明您是否确实取走了商品。 4. **法律途径**：如果商家坚持要求您退还12元，而您认为这是不合理的，您可以咨询法律专业人士，了解您的权利和可能的法律行动。 5. **消费者权益保护**：您可以向当地的消费者权益保护组织寻求帮助，了解您的权益并寻求他们的建议。 6. **保持冷静**：在整个过程中，保持冷静和专业的态度，确保您的权益得到合理保护。最后，如果商家坚持要求您退还12元，而您不同意，您可能需要准备与商家进行进一步的沟通或法律行动。在此之前，确保您已经采取了所有必要的步骤来保护您的权益。

2024-02-01 10:52:16

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法律分析：协商要求退款，可以向消费者权益保护协会投诉，或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法，如果不想和店家起直接冲突，避免矛盾激化的话，也可以先付费，同时和店家索要好发票、收据或者菜品收费明细单，把这个留好去当地的物价局或者工商管理部门进行投诉，这样如果店家存在乱收费的问题，相关部门也会对他们进行处罚，为你讨回一个公道的。
法律依据：《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：
（一）应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的；
（二）使用税控装置开具发票，未按期向主管税务机关报送开具发票的数据的；
（三）使用非税控电子器具开具发票，未将非税控电子器具使用的软件程序说明资料报主管税务机关备案，或者未按照规定保存、报送开具发票的数据的；
（四）拆本使用发票的；
（五）扩大发票使用范围的；
（六）以其他凭证代替发票使用的；
（七）跨规定区域开具发票的；
（八）未按照规定缴销发票的；
（九）未按照规定存放和保管发票的。
1、销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。
2、所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。
3、任何单位和个人不得有下列虚开发票行为：
（一）为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；
（二）让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；
（三）介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票。

2024-01-29 19:14:49