我鞋子寄回商家不退款给我

更新时间：2024-01-27 11:03:43人浏览

问题描述：

我鞋子寄回商家不退款给我

5位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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钱承律师

盟

服务地区-江苏苏州·电话-152-9839-2722

在这种情况下，您可以采取以下步骤来解决问题：联系商家：首先尝试与商家沟通，了解为什么退款没有完成。可能是由于沟通误解、处理延迟或其他原因导致的。检查退货政策：仔细阅读您购买商品时的退货政策，确认您的退货是否符合条件。如果商家违反了退货政策，您有权利要求退款。提供证据：确保您有退货的证据，比如退货时的物流信息、沟通记录等，以便证明您已按照规定退回了商品。使用平台资源：如果您是在电商平台购买的鞋子，可以利用平台提供的消费者保护资源。很多电商平台有为消费者提供的投诉或申诉渠道。联系消费者协会或相关部门：如果您无法直接解决退款问题，可以联系当地的消费者协会或者市场监管部门，寻求帮助。法律途径：如果以上步骤都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护您的权益。可以咨询律师，或者直接向法院提起民事诉讼，要求商家退款。

2024-01-27 11:03:43

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周于炜律师

盟

服务地区-江苏无锡·电话-188-0151-4941

你好，消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

2024-01-27 07:52:38

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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

2024-01-27 04:41:50

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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。

2024-01-27 04:41:43

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商家不退款，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2024-01-27 04:41:35