网约车司机对平台的价格有疑问可以对相关的投诉？
更新时间：2024-01-23 17:43:41人浏览
问题描述：
网约车司机对平台的价格有疑问可以对相关的投诉？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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颜昌军律师
盟
服务地区-云南昆明·电话-184-8731-9676
可以的，你可以向工商部门、交通部门投诉。如果协商不成，可以通过仲裁和诉讼解决。争议双方不愿通过协商调解解决，或者协商调解不能达成协议的，可以根据协议申请仲裁或者依法向人民法院提起诉讼。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事人具有约束力，双方都必须遵守，这也是解决双方纠纷的最终手段。但是仲裁和诉讼涉及很多复杂的流程，会消耗更多的时间和精力。受理投诉的机构有运管局、消协、税务局、工商局。
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十九条规定，出租汽车行政主管部门应当建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台的信息共享。信息共享应包括车辆和驾驶员的基本信息、服务质量和乘客评价信息等。
出租汽车行政主管部门应当加强网约车市场监管，加强对网约车平台公司、车辆和驾驶员的资质审查和发证管理。
出租汽车行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量评价，及时向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量评价结果、乘客投诉处理情况等信息。
出租汽车行政主管、公安等部门有权根据管理需要，查阅辖区内网约车平台公司的注册、经营、交易等相关数据信息。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》。
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。
2024-01-23 17:43:41
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辽宁青楠律所律师
盟
服务地区-云南昆明·电话-186-4208-6018
是的，如果网约车司机对平台的价格或收费标准有疑问，他们可以通过以下途径进行投诉：
平台客服：首先，司机可以通过平台的客服系统提出疑问或投诉。大多数网约车平台都设有专门的客服团队来处理司机和乘客的问题。
行业监管机构：如果通过平台客服无法解决问题，司机可以向当地的交通运输管理部门或市场监管部门进行投诉。这些部门负责监管网约车平台的运营，确保其遵守相关法律法规。
劳动仲裁：如果司机认为平台的行为侵犯了他们的合法权益，比如不合理的收费导致收入降低，他们可以申请劳动仲裁，寻求法律途径解决问题。
公开舆论：在一些情况下，通过媒体曝光或社交媒体发声，也可以引起公众关注，促使平台或相关部门重视并解决问题。
行业协会或工会：如果司机加入了行业协会或工会，也可以通过这些组织来集体维权，与平台进行协商或谈判。
在投诉时，建议司机收集和保留所有相关的证据，如收入明细、收费标准说明、与平台的沟通记录等，以便在投诉过程中提供充分的证明。同时，了解当地的法律法规和政策也是非常重要的，这样司机才能更好地维护自己的合法权益。
2024-01-23 13:40:53
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平台法律顾问团队
官方
已帮助161939人 · 响应时间 平均1分钟内
投诉网约车平台投诉地方如下：
1、线下举报，可以去当地运管处进行举报。如果侵犯权益，可以起诉；
2、线上举报，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台进行举报。
举报网约车需要什么证据
1、营运者未取得营运许可的证据；
2、从事了营利性运输的证据，如运输协议、发票等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
1、线下举报，可以去当地运管处进行举报。如果侵犯权益，可以起诉；
2、线上举报，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台进行举报。
举报网约车需要什么证据
1、营运者未取得营运许可的证据；
2、从事了营利性运输的证据，如运输协议、发票等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
2024-01-23 11:47:48
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