我买华为手机被骗了，买成华为智选鼎桥手机，这个是有问题的手机，可以找商家退款吗？
更新时间：2024-01-18 20:26:32人浏览
问题描述：
我买华为手机被骗了，买成华为智选鼎桥手机，用了20天就卡死机了，这个是有问题的手机，可以找商家退款吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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钱承律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-152-9839-2722
如果您购买的华为手机被商家误导，使用了华为智选鼎桥手机，并且该手机存在质量问题，导致您无法正常使用，您可以考虑以下几个步骤来解决问题：
与商家沟通：首先，您可以尝试与商家沟通，说明您的问题和不满意的情况，询问他们是否可以提供解决方案。可能的解决方案包括退货、更换手机或提供修理服务。
提供证据：如果商家要求您提供证据，例如手机照片、购买凭证或使用记录等，以便他们了解情况并评估问题。
消费者协会或调解机构：如果与商家沟通无果，您可以考虑联系消费者协会或相关调解机构，寻求帮助和建议。他们可能会提供一些解决问题的途径。
法律途径：如果以上步骤不能解决问题，您可以考虑采取法律途径来解决问题。您可以咨询律师或法律顾问，了解您的权利和可行的法律途径。在中国，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或者接受服务过程中，享有公平交易的权利，如果商家提供的商品或者服务不符合保障消费者安全的基本要求，消费者可以要求退货、更换、修理、减价等。
在处理此类问题时，建议您保存好所有相关证据，如购买凭证、手机照片、使用记录等，以便在需要时提供给有关部门。同时，也要加强自身的防范意识，避免再次被类似问题困扰。
2024-01-18 20:26:32
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