你好我在淘宝上买的洗发水，用了之后脱发，我该怎么处理找商家

更新时间：2024-01-17 21:45:34人浏览

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4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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钱承律师

盟

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如果你在淘宝上购买的洗发水使用后出现脱发问题，你可以按照以下步骤进行处理：收集证据：首先，你需要收集与该洗发水相关的所有证据，包括购买记录、使用记录、洗发水的照片等。这些证据将有助于你证明问题的存在和严重程度。联系商家：你可以通过淘宝平台或其他途径联系商家，说明你的情况并提供相关证据。在联系过程中，注意保存好聊天记录和交易记录。申请退款：如果商家承认问题并愿意解决，你可以申请退款。在申请退款时，你需要提供相关证据以证明洗发水存在问题并导致了你的脱发。投诉平台：如果商家拒绝解决问题或处理不当，你可以向淘宝平台或其他相关平台进行投诉。在投诉时，你需要提供相关证据并说明你的诉求。寻求法律帮助：如果商家的行为构成欺诈或违反了相关法律法规，你可以通过法律途径来解决问题。可以向当地的消费者协会或市场监督管理局投诉，并寻求法律援助。总之，处理这种情况需要收集足够的证据并与商家进行沟通。如果商家拒绝解决问题或处理不当，你可以通过投诉平台或寻求法律帮助来维护自己的合法权益。同时，在购买商品时也要注意选择信誉良好的商家和品牌，避免受到类似问题的影响。

2024-01-17 21:45:34

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你可以向所在地的市场监督管理所进行投诉，或者拨打12315进行投诉，到时市场监督管理人员就会联系你帮助你解决，你最好有购买的票据以及认定为假货的证据。

2024-01-17 21:24:22

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可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；也可向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；或向人民法院提起诉讼。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2024-01-17 21:23:46

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与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门（工商局）投诉；
向人民法院提起诉讼。
：《消费者权益保护法》
：《消费者权益保护法》法律依据：《消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。投诉实战经验，一定要找购买商家当地投诉：区号+12315。’ 如果是小米官网或者小米旗舰店买的就打
01012315. 客户会处理，记得一定要手机通话录音，小米手机都有通话录音功能。小米旗舰店地址：北京市海淀区清河中街68号华润五彩城写字楼有时候12315要求给她们地址。她们再转到那个区的12315办理。如果是有的朋友维修或者购买价格被算贵了。可以打12358投诉价格欺诈。最好是要有维修现场录音。价格欺诈可以要求赔您支付款的3倍作为赔偿。一般会商家会被处罚5-50万罚款。
【拓展资料】。
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2024-01-17 21:23:35