顾客在宾馆撞到墙上高处的毛巾架了，头碰了伤了这个是酒店的责任，还是客的责任？商家需要赔偿吗？
更新时间：2024-01-15 16:36:25人浏览
问题描述：
你好，我想请问一下，顾客在宾馆撞到墙上高处的毛巾架了，头碰了伤了这个是酒店的责任，还是客的责任？商家需要赔偿吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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1、如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。
2、如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。
3、如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。
4、若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任。法律依据：《民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
2024-01-14 22:39:50
服务地区-江苏扬州
你好，要结合具体情况，如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任，如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。
2024-01-15 16:36:25
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