买家在我店铺买了块手机屏幕 退回来的却是换下来损坏的屏幕 平台还退款了 可以起诉吗
更新时间：2024-01-04 18:50:33人浏览
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买家在我店铺买了块手机屏幕 退回来的却是换下来损坏的屏幕 平台还退款了 这种情况怎么办 可以起诉吗
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法律分析：可以找买家申请退货，也可以要求商家进行赔偿。如果遭到商家拒绝，也可以向有关平台部门举报该商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
2024-01-04 18:25:40
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在当地消费者协会投诉，协会解决不了的问题，可以直接通过人民法院诉讼解决。判决生效后申请人民法院强制执行。
2024-01-04 18:25:32
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法律分析：可以向平台反映情况并及时报警，协商不成可以不当得利起诉要求返还。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-01-04 18:25:18
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你还是要和客服联系，找商城官方。
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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需要查看购买合同，以便研究条款。
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