高德软件上并没有显示商家电话，有没有酒店电话给我让我联系一下呢，说不能退的话
更新时间：2024-01-03 18:29:18人浏览
问题描述：
我在高德app上订了一家名叫馨缘酒店式公寓，地址在武汉市洪山区书城路与文荟路交口北100米（这是高德上的地址）。我在12.31号下午两点左右订下一间双人床房间，随后我在第二天 也就是1.1号凌晨四点快五点左右，到达高德上的具体地址，下车后并没有看到门面或有明显标识指出酒店在哪，我在附近找了将近一个半小时，也询问过附近早餐店的人，都说不知道。我还在找这个酒店在哪的时候，app上直接显示给我办理入住了，其二，高德软件上并没有显示商家电话，足矣让我联系询问酒店在哪。1.1号中午十二点我向高德客服反应了这个问题，并且要求酒店取消订单且退款，高德旅游客服随后给我的回复是:服务商联系了酒店，说拒绝取消订单也拒绝退款。我还问有没有酒店电话给我让我联系一下呢，高德客服说是服务商联系的她也没有电话～。后面我也向12315反应了这个问题，在今天，也就是1.3号17:30左右，给我的回复是，酒店留了房间有损失，我也有损失，只能向酒店反应退款问题，说不能退的话，他也就就只能闭嘴（他指洪山区市场检查管理局）虽说涉及金额也就几百，但酒店地址并不是实际的酒店位置，我也有图片，表明他确实不在高德地址显示的地方。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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