淘宝网上买东西，商家拒签了，本来又被扣了款，但是淘宝扣了我们的钱，怎么办？
更新时间：2023-12-28 11:53:35人浏览
问题描述：
淘宝网上买东西，商家拒签了，后货被退回去了，本来又被扣了款，现在单已关闭，但是淘宝扣了我们的钱，怎么办？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-广东深圳
如果您在淘宝网上购买商品，但商家拒绝签收并导致退货，随后您发现货款被扣除了，但订单已经关闭，您可以采取以下措施：
与商家沟通：首先，您可以尝试与商家进行沟通，了解拒签的原因，并要求商家退还您的货款。如果商家拒绝退还货款，您可以考虑采取其他措施。
联系淘宝客服：如果与商家沟通无果，您可以联系淘宝客服，说明情况并要求解决问题。您可以向客服提供订单详情、退货记录、扣款记录等证据，以便客服更好地了解情况。
申请退款：如果商家无法退还您的货款，您可以在淘宝上申请退款。在申请退款时，您需要提供相关证据，例如订单详情、退货记录、扣款记录等。如果您的申请被批准，淘宝将会退还您的货款。
投诉举报：如果商家存在违规行为，您可以向淘宝投诉举报。在投诉举报时，您需要提供相关证据，例如订单详情、退货记录、扣款记录等。如果您的投诉举报被证实，淘宝将会对商家进行相应的处理。
总之，如果您在淘宝上购买商品遇到问题，可以尝试与商家进行沟通，并联系淘宝客服寻求帮助。如果您的权益受到侵害，可以向淘宝投诉举报并申请退款。
2023-12-28 11:53:35
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