我19年买了一个钻戒，当时说了三年以后就可以退款，是连锁店，别的店也不承认这个东西怎么办
更新时间：2023-12-25 13:19:42人浏览
问题描述：
你好，我19年买了一个钻戒，当时说了三年以后就可以退款，然后现在人和店都不见了。是连锁店，别的店也不承认这个东西怎么办
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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聂美飞律师
盟
服务地区-贵州六盘水·电话-153-2938-4399
您好，当时购物时有没有签订相关的合同，有无购物小票，建议您进一步补充细节便于我方解答
2023-12-25 13:19:42
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法律分析：购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。法律依据：《民事诉讼法》第三条 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
2023-12-25 12:51:40
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购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。法律依据：《民事诉讼法》第三条 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
2023-12-25 12:51:34
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法律分析：可以退。购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2023-12-25 12:51:19
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