要求赔偿实际损失、并不能证明热水器有质量问题。李佳可以如何维权？
更新时间：2023-12-21 15:00:33人浏览
问题描述：
10月的一天，李佳在使用当年于某电视购物平台购买并经厂家指定的售后安装后开始使用的热水器洗澡时，热水器内部钢管爆裂，导致李佳大腿小面积烫伤，同时新装修的豪宅和家具被淹。李佳跟电视购物平台和厂家交涉，要求赔偿实际损失、精神损失等共计13万元，同时主张所受损失两倍的惩罚性赔偿。对方主张热水器钢管爆裂属于人为原因或当地气候原因所致，并不能证明热水器有质量问题。双方产生争议，请评析本案中，李佳可以如何维权？其主张能否被支持？电视购物品平台和厂家的理由是否应支持？2、2017年8月25日开始，
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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