店铺详情展示的是旧包装，发货发出新包装，顾客要求三倍赔付合理吗？
更新时间：2023-12-19 11:10:46人浏览
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店铺详情展示的是旧包装，发货发出新包装，顾客要求三倍赔付合理吗？
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许彦律师
盟
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你好，这是不合理的。根据《消费者权益保护法》经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。但你的情况经营者行为并非欺诈行为。
构成欺诈行为应当符合两方面的条件，在客观上欺诈方故意实施了欺诈行为，主观上受欺诈方因此作出错误意思表示。本案中商家虽在商品宣传内容上有一定瑕疵，但商家所提供的商品并不明显低于商家宣传的标准，不足以使消费者产生错误认识，因而商家的行为属于宣传瑕疵，并不能推断出欺诈消费者的故意。
2023-12-19 11:10:46
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法律分析：与商品售卖方协商解决，要求退货或维修或向他索赔，协商不成可向人民法院起诉，同时可向工商部门举报售卖方销售三无产品。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2023-12-19 10:34:27
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-12-19 10:34:26
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-12-19 10:34:05
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