我在大概三年前在平多多买了一台笔记本电脑上网课，商家说让我自己去买一个什么东西修，现在还能找商家申请退款吗？
更新时间：2023-12-18 16:55:29人浏览
问题描述：
你好，我在大概三年前在平多多买了一台笔记本电脑上网课，花了1464元，但是用了两个月之后电脑就开始出现问题了，一直黑机已经拿去修了两次，还是没有好修电脑的老板说这是杂牌机，我就找商家说了，商家说让我自己去买一个什么东西修，然后我就一直没有理。现在还能找商家申请退款吗？
10位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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王莉律师
盟
服务地区-广东广州·电话-130-1606-9230
您好，消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理
2023-12-12 13:22:37
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法律分析：平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。
可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
2023-12-11 19:41:09
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