多收取未标明的商品费用，并让商家道歉，法律不是规定可以要求商家退一赔三吗？
更新时间：2023-11-16 14:32:59人浏览
问题描述：
你好，昨天在超市购物发现超市多收两毛八，多收取未标明的商品费用，打12315他只说让退还2.8毛，并让商家道歉，法律不是规定可以要求商家退一赔三吗？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：在超市买东西经营者多收了钱应当及时退回给消费者，且消费者有权要求经营者赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条 者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2023-11-09 10:01:53
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已帮助169808人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者可以依据相关法规向商家要求自己所购买商品的价款的三倍；若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的，则商家应直接赔偿五百元。还可以与商家协商退换货问题，如果协商不成的，消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-11-09 10:01:45
服务地区-广东深圳
你好，根据消费者权益保护法的规定，如果商家在经营活动中存在价格误导、多收取费用等行为，导致消费者遭受损失的，商家应当承担相应的法律责任。
在你所描述的情况下，如果你认为超市多收取了你的费用，你可以要求超市退还多余的费用并依法赔偿你的损失。同时，你也可以向当地的消费者协会或者相关监管部门投诉举报，维护自己的合法权益。
需要注意的是，在处理此类纠纷时，你应该保留好相关的证据，例如购物小票、付款凭证等等，以便在必要时进行举证。另外，为了保障自己的合法权益，建议你在购物前仔细查看商品的价格和收费标准，避免因疏忽而造成不必要的经济损失。
2023-11-09 11:01:37
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