我在游戏平玩的钱被冻结了客服说除了往里充钱没有其他办法取出来。这给怎么办

更新时间:2023-10-27 15:27:50人浏览
问题描述:
我在游戏平玩的钱被冻结了客服说除了往里充钱没有其他办法取出来。这给怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助80690人 · 响应时间 平均5分钟内
是你的账号有了不安全行为或者违规行为。
有几种情况:异地登入,刷屏过多,使用第三方软件等。如果提示是暂时冻结,就是72小时。如果提示是冻结,就需要你主动去提交解封,不然就会永久封号。
若均没有可以给客服打电话询问具体原因。
目前有关互联网法律监管制度还不完善。我国对网络虚拟财产问题在法律上还是一片空白,当问题出现时,受害的往往是消费者。游戏玩家们的消费行为和交易都是依靠网络来完成,享受到的服务也是非物质化的。
2023-10-27 15:27:50
平台特邀律师 咨询我
已帮助94001人 · 响应时间 平均4分钟内
这主要看是什么性质的冻结。如果是长期不用或资金有不正常的进出。需要本人持本人身份证到柜台去办理解冻;如果是执法机关因为相关案件把账户冻结了,需要持卡人配合相关机关完成案件执行,才能恢复被冻结的账户。
以找客服解封; 实际上,只要玩家不是违规操作而被封号的,基本上都能够解封。
2023-10-27 15:27:30
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助159114人 · 响应时间 平均2分钟内
不能用。
因为冻结后所有的付款功能都会被冻结,数字货币也无法使用。数字币玩家防冻秘诀:数字币卖家在收到打款后,第一时间登陆网上银行、支付宝核对,确认收款记录的打款人姓名全称与平台显示实名完全一致。
如实名不一致则坚决不收款、也不释放数字币,并立即把该款项打回给付款方。
2023-10-27 15:27:17
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