你好，我在淘宝购物，下单了商家迟迟不发货。和商家沟通什么时候发货，商家回复不确定。
更新时间：2023-10-21 12:34:01人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝购物，下单了商家迟迟不发货。和商家沟通什么时候发货，商家回复不确定。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助180743人 · 响应时间 平均1分钟内
第一种，延迟发货：由商家承担赔偿责任。第二种，买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定。第三种，买家收货地址错误导致延时发货，商家需要提供有效证据证实客户地址有误导致发货延时，否则将判定为商家责任。
2023-10-21 12:21:20
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助167608人 · 响应时间 平均1分钟内
【
法律分析
】：消费者下单成功后，平台规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。第三方延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
【法律依据：】：《全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定》
十七、 增加一条，作为第四十四条：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”
法律分析
】：消费者下单成功后，平台规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。第三方延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
【法律依据：】：《全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定》
十七、 增加一条，作为第四十四条：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”
2023-10-21 12:21:06
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助188263人 · 响应时间 平均2分钟内
法律分析：违约。网购遇到卖家不发货超出了卖家规定的发货时间就算违约。消费者可以在淘宝上进行投诉，投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚，卖家需要向自己支付违约金，并退还购买东西的金额，在投诉的时候一定要注意保存好相关的证据。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十二条 履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。
对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
2023-10-21 12:20:46
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
合同是否可以约定违约金
根据我国相关法律的规定，在合同中可以依法约定违约金。违约金是合同当事人在合同中预先约定的当一方不履行合同或不完全履行合同时，由违约的一方支付给对方的一定金额的货
合同纠纷
人浏览
首先，可以再与对方沟通，追要货款。其次，如果对方迟迟不给钱，可以通过诉讼方式，解除合同，并要求对方返还货款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
首先跟卖家说明这个东西，哪里有质量问题。如果确实是有质量问题的话，卖家会给你补发，或者退钱给你的。如果卖家不理不睬，或者明明是质量问题，也不肯承认的话。可以直接
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以先联系购买的平台，对方是构成违约的。《民法典》第五百七十七条 【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，您咨询的是消费者权益的法律问题。根据法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1，与经营者协商和解；
2，请求消费者协会或者依
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
微商没发货可以退款。经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议申请退款并邀请客服介入
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
你好，可向消费者协会投诉。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：消费者网上购物投诉电话是12315。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
可以报警处理或者起诉解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：手表丢失别人捡到即使更换了号码别人都是不能使用，更换的号码会在家长APP提示，将宝贝资料里面的号码修改一下，只要手表有网络有信号都可以通过定位或拨打电
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：鞋的质量问题一般属于违约，非欺诈的情况是退货，更换，维修等；欺诈退一赔三。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
微信购物被骗，应先向微信客服投诉，然后尽快报警。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》规定，任何单位和个人发现犯罪事实或嫌疑人，有权利也有义务向公安机关等报案或举报，
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以。但建议先与卖家沟通并保留证据。若卖家同意退换，可按其要求操作。若无法联系卖家或问题未解决，可咨询法律专业人士。问题严重表现为多次尝试激活失败或卖家拒绝退换
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好！可以要求退货或者走法律途径
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你说的这个情况属于民事纠纷，报警警方不会受理，建议通过法院起诉。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
