我申请退款，商家拒绝。要报警抓我恶意退款。请问这个情况是怎么处理？
更新时间：2023-10-19 13:22:06人浏览
问题描述：
外卖花菜里面有黑斑，我申请退款，商家拒绝。随后商家不停打电话轰炸，并且发信息，要求我到楼下与他核实菜品。商家称我申请退款理由是“变质有异味”，说自己的花菜黑斑不属于这一情况，要报警抓我恶意退款。请问这个情况是怎么处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-10-19 13:04:58
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