办理时未签订任何合同类字据，想要退款，他们说个人原因退款的不受理，应该怎么办？
更新时间：2023-10-09 22:48:27人浏览
问题描述：
您好，我妈妈在养身馆办理了一张1500元/15次的美容卡，办理时未签订任何合同类字据，先在觉得商家服务不好，想要退款，商家说需要按照原价398元一次进行扣款，但办理时说原价120元一次，打电话给12315，他们说个人原因退款的不受理，应该怎么办？
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-10-09 22:48:20
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