快递建议拒收，我拒收后商家拒绝我的退款，死的赔付，我现在要怎么处理
更新时间：2023-10-08 11:07:49人浏览
问题描述：
你好，我在小红书买的螃蟹臭了，快递建议拒收，我拒收后商家拒绝我的退款，要我去把快递收下把死的螃蟹翻肚皮这边拍照给她，死的赔付，，现在快递员都不乐园送，要我自己去拿，我现在要怎么处理
2位律师解答
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-10-08 10:55:23
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